Análisis de las Opiniones
Última actualización 31/01/2025
Origen 485 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece una experiencia mixta. La comida, especialmente las carnitas y tortas ahogadas, es bien valorada, pero el servicio y la limpieza son áreas que necesitan mejoras. Muchos clientes disfrutan del ambiente familiar, aunque hay quejas sobre la atención al cliente y la calidad de algunos platillos. La relación calidad-precio es considerada buena, pero hay críticas sobre la falta de opciones de pago y la limpieza del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaCarnitasTortas ahogadasComida familiar
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de carnitas y tortas ahogadas como platillos destacados. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de la carne, que algunos consideran dura y grasosa. La salsa también ha recibido comentarios negativos, especialmente cuando está fría. En general, la comida es descrita como rica y deliciosa, aunque algunos clientes notan una pérdida de sazón en las últimas visitas.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como familiar y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza del lugar, especialmente en los baños y el área de juegos. Algunos clientes mencionan que el lugar es cómodo y fresco, pero otros lo consideran descuidado y sucio. La música y el ruido también son mencionados como aspectos negativos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y hay menciones de promociones como el 2x1 en ciertos días. Sin embargo, algunos clientes sienten que el costo es elevado en comparación con la competencia, especialmente cuando se les cobra propina automáticamente. En general, la relación calidad-precio es vista como buena, aunque hay críticas sobre la calidad de algunos platillos en relación al precio.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las críticas, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Las meseras son descritas como distraídas, poco amables y lentas. Algunos clientes mencionan que el servicio ha decaído con el tiempo, y hay quejas sobre errores en los pedidos y la falta de atención. Sin embargo, también hay menciones de un buen servicio en algunas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la limpieza en el local, especialmente en los baños.
Revisar la calidad de la carne y las salsas ofrecidas.
Considerar aceptar pagos con tarjeta para mayor comodidad.
Capacitar al personal para evitar errores en los pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar el servicio y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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