Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/04/2025
Origen 461 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida es valorada positivamente por su sabor, pero hay serias preocupaciones sobre la limpieza y el servicio. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y la falta de higiene, lo que afecta su deseo de regresar. Aunque algunos disfrutan de la comida, la inconsistencia en la calidad y el servicio ha llevado a una disminución en la satisfacción general.
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MexicanaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de platillos como el pollo, minorus y teriyaki. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo mal cocido y falta de sabor en algunos platillos. Algunos clientes mencionan que las porciones han disminuido y que ya no hay platillos clásicos. En general, la comida es considerada rica, pero con inconsistencias en la preparación y presentación.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el ambiente del lugar son muy criticados. Muchos comentarios mencionan que el lugar está sucio, con problemas de higiene en la cocina y en las instalaciones. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, la falta de limpieza afecta negativamente la experiencia. El ambiente es descrito como descuidado y poco acogedor.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio es aceptable, aunque hay quejas sobre precios no claros y cobros adicionales. Algunos mencionan que las porciones son buenas y que la comida es sabrosa, pero otros sienten que la calidad ha bajado y que no siempre vale lo que se paga. En general, hay una percepción de que el valor ha disminuido con el tiempo.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente, lentitud y falta de amabilidad del personal. Los clientes reportan que el personal es indiferente y a veces grosero. También hay problemas con la comunicación, como la falta de información sobre el estado de los pedidos. En general, el servicio es considerado deficiente y necesita mejoras significativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y la cocina.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que los platillos se preparen correctamente y con atención a los detalles.
Clarificar los precios en el menú y evitar cobros inesperados.
Mantener la calidad de la comida y las porciones ofrecidas.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida, pero necesita urgentemente mejorar en limpieza y servicio al cliente para recuperar la confianza de sus comensales.
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