Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/01/2025
Origen 661 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de la comida, especialmente del sushi y los boneless, aunque hay quejas sobre la calidad y el servicio. La atención al cliente es inconsistente, con algunos elogiando la amabilidad y otros criticando la falta de profesionalismo. El ambiente del restaurante necesita mejoras en limpieza y presentación. Las promociones son bien recibidas, pero la experiencia de servicio a domicilio es deficiente.
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JaponesaSushiBoneless
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con comentarios positivos sobre la calidad y el sabor. Muchos mencionan que el sushi es delicioso y que los boneless son muy buenos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad que ha disminuido y algunos pedidos que llegaron fríos. La presentación de los platillos también es un tema recurrente, con algunos clientes señalando que la comida es sabrosa pero a veces no se presenta adecuadamente.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante ha sido criticado por su falta de limpieza y descuido en la presentación del lugar. Algunos clientes mencionan que el establecimiento es pequeño y que la disposición de las mesas no es la mejor. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en general. La falta de protocolos de higiene durante la pandemia también ha sido un punto de preocupación.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables por muchos, especialmente en relación a la calidad de la comida. Se mencionan buenas promociones, como el 3x2 en sushi y boneless. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad no siempre justifica el precio, especialmente cuando reciben pedidos incorrectos o fríos. En general, hay una percepción de que el valor por el dinero es aceptable, pero con margen de mejora.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Algunos clientes elogian la atención al cliente y la rapidez en el servicio, mientras que otros se quejan de la lentitud y la falta de atención. Hay menciones de un trato amable, pero también de actitudes poco profesionales y desinteresadas por parte del personal. La atención telefónica y el servicio a domicilio son puntos débiles, con quejas sobre tiempos de espera prolongados.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del local.
Optimizar los tiempos de espera para pedidos a domicilio.
Asegurar la calidad constante de los platillos.
Mejorar la presentación de los alimentos.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a su comida sabrosa y promociones atractivas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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