Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 3559 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es variada. Muchos clientes aprecian el sabor del pollo, pero hay quejas sobre la limpieza y el servicio. La atención al cliente es inconsistente, con algunos empleados siendo amables y otros groseros. La falta de ciertos productos y la lentitud en el servicio son puntos negativos. En general, la calidad de la comida y el ambiente necesitan mejoras significativas.
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Fast FoodPolloAmericana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es similar a la de otros KFC, con buen sabor en general, aunque algunos clientes mencionan que el pollo estaba grasoso o crudo. La ensalada no estaba disponible en varias ocasiones, lo que decepcionó a algunos. En general, la comida es considerada buena, pero hay quejas sobre la calidad y la presentación en algunos casos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es un punto crítico, con muchas quejas sobre la limpieza del lugar y los baños. Algunos clientes mencionan que el lugar es ruidoso y que no hay suficiente espacio, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay quienes encuentran el lugar agradable y tranquilo en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables por algunos, pero otros sienten que la calidad ha disminuido y que no vale la pena. Hay quejas sobre la falta de ciertos productos y la entrega de pedidos incorrectos, lo que genera insatisfacción en relación al costo.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Algunos clientes elogian la amabilidad y rapidez del personal, mientras que otros se quejan de la lentitud y de errores en los pedidos. Hay menciones de personal grosero y malhumorado, lo que afecta la experiencia del cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del lugar y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de tener todos los productos disponibles en el menú.
Reducir el tiempo de espera en la entrega de pedidos.
Mantener la calidad del pollo y otros alimentos.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en limpieza, servicio y calidad de la comida. Las quejas recurrentes sobre el ambiente y la atención al cliente son preocupantes y deben ser abordadas para mejorar la experiencia del cliente.
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