Análisis de las Opiniones
Última actualización 26/04/2025
Origen 5537 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida, muchos otros se quejan de un servicio lento y poco profesional, así como de la falta de limpieza en el local. La relación calidad-precio es considerada desfavorable, y hay una sensación general de que el restaurante ha disminuido en calidad en comparación con años anteriores. La atención al cliente es un área crítica que necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoCasualRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, especialmente el pollo frito. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como las Ke-Tiras que se mencionan como sopladas y crudas. Algunos clientes también mencionan que la comida puede llegar fría o no estar bien cocida. En general, la experiencia culinaria es inconsistente, con algunos clientes disfrutando de la comida y otros teniendo malas experiencias.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por su falta de limpieza, con mesas y baños sucios mencionados en varias reseñas. Algunos clientes también se quejan del ruido excesivo, lo que dificulta la conversación. Sin embargo, hay menciones de que las instalaciones son modernas y agradables, aunque esto no compensa la falta de limpieza y atención al cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio no es favorable. Muchos sienten que los precios son altos en comparación con la calidad de la comida y el servicio. Hay quejas sobre la falta de ciertos productos y la inconsistencia en la entrega de pedidos, lo que lleva a una percepción de que no se está obteniendo un buen valor por el dinero gastado.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las críticas, con muchos comentarios negativos sobre la lentitud y la falta de atención del personal. Los clientes mencionan que el personal a menudo parece desinteresado y que hay problemas con la toma de pedidos y la entrega. Algunos elogian la amabilidad de ciertos empleados, pero la mayoría de las opiniones son negativas, destacando un servicio deficiente y poco profesional.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del restaurante y los baños.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Reducir el tiempo de espera en la atención y entrega de pedidos.
Actualizar la información sobre horarios y disponibilidad de productos.
Conclusión
Este KFC tiene problemas serios de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Aunque la comida puede ser buena, la inconsistencia en la calidad y el servicio hace que muchos clientes no lo recomienden.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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