Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/11/2024
Origen 3277 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de la falta de limpieza, el mal servicio y la inconsistencia en los pedidos. Aunque algunos elogian la comida, la atención al cliente y la rapidez son puntos críticos. La falta de productos y la actitud del personal generan frustración entre los comensales, lo que afecta la percepción general del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalPequeñoTranquiloRuidosoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Fast FoodPolloComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es similar a la de otros KFC, aunque algunos mencionan que el pollo puede estar crudo o grasoso. Hay quejas sobre la falta de ciertos productos y la calidad de los mismos, como el refresco sin gas y la comida fría. Algunos clientes destacan que las papas y el chicken sandwich son buenos, pero hay problemas con la presentación y la frescura de los alimentos.
Valoración del Ambiente
El lugar es pequeño y a menudo sucio, con baños en mal estado. La falta de limpieza es un tema recurrente en las reseñas. Algunos clientes mencionan que el ambiente es tranquilo, pero la falta de juegos para niños y estacionamiento es un inconveniente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos para la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, ya que frecuentemente faltan productos en sus pedidos o reciben lo que no pidieron. Algunos mencionan que el servicio a domicilio es deficiente y no vale la pena.
Valoración del Servicio
El servicio es inconsistente. Algunos clientes reportan buena atención y rapidez, mientras que otros mencionan un servicio pésimo, con largas esperas y errores en los pedidos. La actitud del personal también es un tema recurrente, con quejas sobre la grosería y falta de amabilidad en algunos casos.
Aspectos mejorables
Actualizar el estado del local en línea y en Maps.
Mejorar la limpieza de las instalaciones y los baños.
Capacitar al personal para mejorar la atención al cliente.
Asegurarse de tener todos los productos disponibles y evitar sustituciones sin aviso.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servirlos.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Aunque algunos aspectos de la comida son buenos, la inconsistencia en la atención y la falta de productos hacen que muchos clientes no lo recomienden.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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