Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 3265 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan experiencias negativas en esta sucursal de KFC, destacando la mala atención al cliente, la lentitud en el servicio y la falta de limpieza. Aunque algunos elogian la comida, muchos se quejan de que no reciben lo que piden y de la falta de productos. La experiencia general es insatisfactoria, con un ambiente poco agradable y un servicio deficiente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo fritoComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena en general, aunque hay quejas sobre la falta de algunos productos y la calidad de ciertos platillos. Algunos mencionan que el pollo y las papas son ricos, pero otros reportan que el pollo puede estar crudo o seco. También hay comentarios sobre la falta de helados y la presentación de los platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como sucio y desordenado, con baños en mal estado y mesas que no se limpian. Algunos clientes mencionan que el lugar es pequeño y ruidoso, lo que afecta la experiencia general. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la comodidad del lugar en algunas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados para la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no reciben lo que pagan, especialmente en términos de porciones y atención. Hay menciones de promociones que no se cumplen y de que los productos a menudo están agotados.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la atención al cliente que es grosera y poco servicial. Hay quejas sobre la lentitud en la entrega de pedidos y la falta de atención a los detalles de los mismos. Algunos clientes mencionan que el servicio es rápido, pero la mayoría reporta experiencias negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los productos estén disponibles y en buen estado.
Mantener la limpieza del lugar y de los baños.
Revisar los tiempos de espera para los pedidos.
Ofrecer una mejor relación calidad-precio.
Conclusión
En general, esta sucursal de KFC necesita mejoras significativas en el servicio, la limpieza y la disponibilidad de productos para ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes.
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