Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 2061 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es inconsistente. Mientras algunos clientes disfrutan de la comida y el servicio, otros reportan problemas graves con la atención, la calidad de los alimentos y la limpieza del lugar. La falta de productos y la actitud de algunos empleados son puntos recurrentes en las quejas. Sin embargo, hay quienes valoran positivamente la rapidez del servicio y la ubicación del restaurante.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PolloComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de que el pollo es delicioso y hay buenas promociones. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, como pollo crudo, falta de dorado y problemas con el puré de papa. También se menciona que no siempre tienen el menú completo y que algunos productos no están disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por la falta de limpieza, con baños sucios y mesas descuidadas. Algunos clientes mencionan que el lugar está bien ubicado, pero la experiencia se ve afectada por el mal estado de las instalaciones y la limpieza deficiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los precios son altos en relación a la calidad de la comida. Hay quejas sobre la falta de productos y la entrega incompleta de pedidos, lo que genera insatisfacción. Sin embargo, algunos mencionan que el lugar es bueno para una comida rápida y que hay promociones atractivas.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Algunos clientes mencionan un servicio excelente y rápido, mientras que otros se quejan de la mala atención, lentitud y falta de respuesta a quejas. Hay comentarios sobre la actitud negativa de algunos empleados y la falta de capacitación en atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que todos los productos del menú estén disponibles.
Mantener una limpieza adecuada en el establecimiento y los baños.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Atender las quejas de los clientes de manera efectiva.
Conclusión
Este KFC tiene un gran potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en la atención al cliente y la calidad de los alimentos. La limpieza y la disponibilidad de productos son áreas críticas que deben abordarse.
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