Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/04/2025
Origen 935 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante KFC es mayormente negativa, con un servicio lento y desorganizado, además de problemas con la calidad de la comida. Aunque algunos clientes disfrutan de la comida, muchos se quejan de la falta de productos en el menú y de la atención al cliente. La limpieza y el ambiente también son puntos críticos, lo que lleva a una experiencia insatisfactoria en general.
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Fast FoodMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es descrita como rica y de buena calidad en algunas reseñas, pero también hay quejas sobre el pollo crudo, la falta de ensalada y la presentación de los platillos. Muchos mencionan que el menú no está completo y que frecuentemente faltan productos como hamburguesas y guarniciones. En general, la comida es considerada sabrosa, pero hay problemas de consistencia en la calidad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por su falta de limpieza y organización. Muchos mencionan que el lugar está sucio y desordenado, lo que afecta la experiencia general. También se reporta que el ruido es un problema, especialmente cuando hay mucha gente, lo que puede hacer que la experiencia sea incómoda.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad y la cantidad de comida ofrecida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o con sustituciones no deseadas. La percepción general es que la relación calidad-precio no es favorable.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la lentitud, errores en los pedidos y mala atención al cliente. Muchos clientes reportan que el personal es descortés y desorganizado, lo que genera una experiencia negativa. La atención en el drive-thru y en el restaurante es considerada deficiente, con tiempos de espera excesivos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que el menú esté completo y disponible.
Incrementar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Ofrecer una mejor relación calidad-precio.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a la administración tomar medidas para mejorar la atención y la limpieza, así como asegurar la disponibilidad de productos en el menú.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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