Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/06/2025
Origen 3490 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mixta, con muchos clientes insatisfechos por el servicio lento y la falta de atención. Aunque la comida es sabrosa en ocasiones, la calidad y la presentación dejan que desear. La limpieza y el ambiente son problemáticos, lo que afecta la experiencia general. A pesar de las quejas, algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PolloComida rápidaUltraprocesada
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular, con algunos comentarios positivos sobre el sabor del pollo, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. Algunos mencionan que el pollo puede salir grasoso o crudo. La variedad del menú es limitada, ya que frecuentemente faltan elementos como BBQ y hamburguesas. En general, la comida es ultraprocesada y se asemeja a otros KFC en el país.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es caótico y a menudo sucio, con quejas sobre la limpieza de las mesas y el piso. La alta afluencia de clientes hace que el lugar se sienta abarrotado y ruidoso. Algunos clientes mencionan que el área de juegos para niños está sucia y mal cuidada. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre las nuevas modificaciones en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en promociones donde reciben menos piezas. A pesar de esto, algunos mencionan que las promociones son atractivas y que la calidad del pollo es buena en ocasiones.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los tiempos de espera son excesivos, a menudo superando una hora. Hay menciones de un personal poco amable y desorganizado, lo que afecta la experiencia del cliente. Sin embargo, algunos comentarios destacan un buen servicio en el Drive-thru y la amabilidad de ciertos empleados.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio.
Aumentar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Mantener la limpieza en el restaurante y el área de juegos.
Asegurarse de que el menú esté completo y disponible.
Revisar la calidad de la comida para evitar problemas como el pollo crudo.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la limpieza. La comida es buena, pero la experiencia del cliente se ve afectada por la lentitud y la falta de atención.
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