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Posiblemente
cerrado
KFC en Celaya
Nº 171 en 506 en Celaya
Nº 10 de 24 Restaurante de comida rápida en Celaya
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/12/2025
Origen 3524 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mixta, con muchos clientes insatisfechos por el servicio lento y la falta de atención. Aunque algunos disfrutan del sabor del pollo, hay quejas sobre la calidad y la presentación de la comida. La limpieza y el ambiente son problemáticos, y la alta demanda genera caos en el servicio. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la amabilidad de algunos empleados y la conveniencia de los kioscos para ordenar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaFast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada regular, con algunos comentarios positivos sobre el sabor del pollo, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. Algunos mencionan que el pollo puede salir grasoso o crudo. La variedad del menú es limitada, ya que frecuentemente faltan elementos como hamburguesas y BBQ. En general, la comida es ultraprocesada y se asemeja a otros KFC en el país.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es caótico y frecuentemente sucio, con quejas sobre la limpieza de las mesas y el piso. La alta afluencia de clientes hace que el lugar esté siempre lleno, lo que dificulta la experiencia. Algunos mencionan que el área de juegos para niños está sucia y mal cuidada.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en promociones donde reciben menos piezas. Sin embargo, algunos mencionan que las promociones son atractivas y que la calidad del pollo es buena en ocasiones.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los tiempos de espera son excesivos, a menudo superando una hora. Hay menciones de un personal poco amable y desorganizado, aunque algunos comentarios destacan la amabilidad de ciertos empleados. La atención en el Drive-thru es mejor valorada.
Aspectos mejorables
Mejorar la velocidad del servicio.
Aumentar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Mantener la limpieza en el restaurante y en el área de juegos.
Asegurarse de que el menú esté completo y disponible.
Revisar la calidad de la comida para evitar problemas como el pollo crudo.
Conclusión
Este KFC enfrenta serios problemas de servicio y limpieza, lo que afecta la experiencia del cliente. Aunque la comida tiene buen sabor, la inconsistencia en la calidad y la atención al cliente son preocupantes. Se recomienda mejorar estos aspectos para atraer y retener a los clientes.
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No califica True RatingEste restaurante no cumple con las condiciones para calificar con true rating.Saber más
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