Análisis de las Opiniones
Última actualización 14/02/2025
Origen 3863 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de un servicio lento y poco atento, así como de la calidad inconsistente de la comida. Aunque hay comentarios positivos sobre el sabor del pollo, las quejas sobre el servicio y la falta de productos disponibles son recurrentes. La limpieza del lugar también es un tema de preocupación.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPollo fritoComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es generalmente considerado delicioso, aunque hay quejas sobre la calidad y la cocción, como pollo crudo o seco. Algunos mencionan que los nuggets no son recomendables. La comida es vista como rápida y a veces insípida, con críticas sobre la falta de consistencia en el sabor y la presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como a veces sucio y desorganizado, con mesas y pisos que no se limpian adecuadamente. Algunos clientes mencionan que el lugar es cómodo y limpio, pero otros reportan que el ruido y la saturación afectan la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados elevados para la calidad de la comida. Algunos clientes sienten que no obtienen el valor adecuado por lo que pagan, especialmente cuando reciben porciones incorrectas o incompletas. Las promociones son mencionadas, pero a veces generan confusión.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con quejas sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes reportan que no reciben lo que ordenaron y que el personal no está bien capacitado. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal para un mejor servicio.
Asegurarse de que los productos estén disponibles antes de abrir.
Mantener el lugar limpio y ordenado.
Revisar la calidad de la comida antes de servir.
Implementar un mejor control de inventario.
Conclusión
Este KFC tiene problemas serios de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Aunque el pollo es bien valorado, la atención y la limpieza necesitan mejoras significativas.
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