Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/09/2024
Origen 97 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con un servicio lento y poco atento, además de problemas frecuentes con los pedidos. Aunque la comida, especialmente el pollo, es bien recibida, la falta de atención al cliente y la higiene son preocupaciones importantes. Muchos clientes no planean regresar debido a estas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
AmericanaFast Food
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es buena, especialmente el pollo, aunque hay que tener cuidado con los pedidos, ya que a menudo llegan incompletos o incorrectos. Algunos clientes mencionan que las papas son mediocres y con mal sabor. En general, el sabor del pollo frito es apreciado, pero hay que estar atentos a la calidad y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es variado, con algunos comentarios positivos sobre la limpieza y el espacio, pero también hay quejas sobre la falta de higiene en algunas ocasiones. La ubicación es buena, pero a veces hay problemas de espacio para sentarse. Se mencionan medidas de sanidad, lo cual es un punto positivo.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el precio, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos. La relación calidad-precio es considerada mala, ya que muchos no están satisfechos con lo que reciben en comparación con lo que pagan.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con comentarios sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes reportan tiempos de espera excesivos y problemas con la atención al cliente, como la falta de información y la incapacidad para resolver problemas. La experiencia del servicio es generalmente negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Incrementar la capacitación del personal para reducir tiempos de espera.
Mantener altos estándares de higiene en el local.
Ofrecer un mejor sistema de facturación y atención al cliente.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia general. Aunque la comida es buena, la falta de organización y la actitud del personal hacen que muchos clientes no deseen regresar.
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