Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/02/2025
Origen 653 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes se quejan de un servicio deficiente, con largas esperas y pedidos incorrectos. La calidad de la comida también es un tema recurrente, con quejas sobre la cocción del pollo y la presentación de los platillos. A pesar de esto, algunos clientes disfrutan de la comida y el ambiente familiar, aunque la mayoría sugiere que se necesita una mejora significativa en el servicio y la atención al cliente.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en general es considerada buena, aunque hay quejas sobre la calidad y la cocción del pollo, que a veces está crudo o grasoso. Las porciones son vistas como indignantes y hay problemas con la entrega de productos incorrectos o incompletos. Las ke-tiras son mencionadas como secas y no tan sabrosas como en otras sucursales. Sin embargo, algunos clientes destacan que el pollo es delicioso y crujiente.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como un típico centro comercial, lo que puede hacer que sea ruidoso y a veces desordenado. Hay quejas sobre la limpieza de las mesas y la presencia de vendedores ambulantes. Sin embargo, algunos clientes aprecian el ambiente cálido y familiar que se puede encontrar en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados razonables, pero muchos clientes sienten que la calidad de la comida no justifica el costo. Hay quejas sobre la falta de salsas y la escasez de productos en los pedidos. Algunos clientes mencionan que el servicio no vale lo que se paga, y que la experiencia en general no es satisfactoria.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con comentarios sobre la lentitud, la falta de atención y la actitud grosera de algunos empleados. Muchos clientes reportan que sus pedidos son entregados incompletos o incorrectos, y que el personal no está capacitado adecuadamente. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en algunas ocasiones, aunque no son la norma.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Revisar la calidad de la comida, especialmente la cocción del pollo.
Mantener el lugar limpio y ordenado, especialmente las mesas.
Considerar la implementación de un mejor sistema de servicio a domicilio.
Conclusión
Este KFC tiene un gran potencial, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la comida para satisfacer a sus clientes. Las quejas son numerosas y afectan la experiencia general.
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