Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 3023 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es mayormente negativa, con quejas sobre el servicio lento, la falta de productos y la limpieza del lugar. Aunque algunos clientes disfrutan del pollo, muchos se sienten frustrados por la atención al cliente y la organización del restaurante. La falta de higiene y la actitud del personal son puntos críticos que afectan la satisfacción general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaPollo frito
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo ha mejorado en sabor, aunque algunos clientes mencionan que a veces no tienen pechugas y que el pollo puede estar frío o crudo. La comida es considerada rápida y buena, pero hay quejas sobre la falta de variedad en el menú y que a veces no tienen los productos anunciados.
Valoración del Ambiente
El lugar es frecuentemente descrito como sucio, con mesas y baños en mal estado. La limpieza es un problema recurrente, y muchos clientes se quejan de la falta de higiene en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el servicio no justifica el precio, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos. Algunos mencionan que el KFC es una opción rápida, pero no siempre es la mejor en términos de calidad y servicio.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente lento y desorganizado, con tiempos de espera que pueden superar los 40 minutos. Muchos clientes reportan que el personal no es amable y que hay problemas con la atención al cliente, incluyendo errores en los pedidos y actitudes negativas del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la limpieza del local y los baños.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Asegurarse de tener todos los productos del menú disponibles.
Reducir los tiempos de espera en el servicio.
Implementar un sistema más eficiente para el autoservicio.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y limpieza que afectan la experiencia del cliente. Aunque el pollo es bien recibido, la falta de atención y organización hace que muchos clientes no deseen regresar.
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