Análisis de las Opiniones
Última actualización 19/06/2025
Origen 6346 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este KFC es muy variable. Muchos clientes elogian la comida y el sabor, pero hay un consenso sobre la mala calidad del servicio. Los tiempos de espera son excesivos y el personal no siempre es amable. La limpieza del lugar también es un problema. Aunque algunos clientes han tenido buenas experiencias, la mayoría reporta insatisfacción con el servicio y la calidad de la comida.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalConcurridoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Excelentes combos, comida fresca y buen tamaño. La receta secreta y la ensalada son preferidas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo, que a veces es pequeño y muy aceitoso. Algunos mencionan que la comida no sabe a la receta secreta y que los contenedores de ensalada y puré son entregados a la mitad. En general, el sabor es apreciado, pero hay preocupaciones sobre la calidad y la manipulación de los alimentos.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como aceptable, pero hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños. Algunos mencionan que el ambiente es cómodo para comer, pero otros reportan que el lugar huele mal y que las mesas están demasiado pegadas. La sucursal necesita mantenimiento y hay problemas con el estacionamiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no siempre se justifica con la calidad y el tamaño de las porciones. Hay quejas sobre el costo de los pedidos a domicilio y la percepción de que la calidad ha disminuido. Algunos mencionan que el pollo es pequeño para el costo, y hay quejas sobre la entrega de pedidos incompletos o incorrectos.
Valoración del Servicio
El servicio es muy variable. Hay comentarios sobre un servicio excelente y amable, pero también muchas quejas sobre la lentitud, la falta de atención y la mala actitud del personal. Los tiempos de espera son excesivos, especialmente en el Drive-Thru y para pedidos a domicilio. Muchos clientes reportan que no reciben su pedido completo y que el personal no es receptivo a las quejas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Reducir los tiempos de espera en el servicio, especialmente en el Drive-Thru.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio sean completos y correctos.
Mantener la limpieza del establecimiento, especialmente los baños.
Revisar la calidad de los alimentos y la manipulación para evitar problemas de salud.
Conclusión
Este KFC tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en el servicio y la calidad de la comida. Muchos clientes están insatisfechos y no regresarían a menos que se realicen cambios significativos.
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