Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/08/2025
Origen 3058 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan experiencias negativas en este KFC, destacando problemas con el servicio, la calidad de la comida y la limpieza del lugar. Aunque algunos elogian el sabor del pollo, muchos se quejan de que los pedidos son incompletos o incorrectos. La atención al cliente es deficiente, y el ambiente no es acogedor, lo que lleva a muchos a no recomendar la sucursal.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRuidosoInformalRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Comida rápidaPolloComida casual
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, especialmente el pollo, aunque hay quejas sobre la calidad y temperatura de algunos platillos. Muchos mencionan que el pollo a veces llega frío o mal cocido. También hay comentarios sobre la falta de ciertos complementos como ensaladas y salsas, lo que afecta la experiencia. Algunos clientes han tenido buenas experiencias con los paquetes familiares, pero otros han recibido pedidos incompletos o incorrectos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por ser sucio y desordenado, con quejas sobre la falta de limpieza en las mesas y baños. Algunos mencionan que el lugar está en remodelación, lo que afecta la experiencia. La ambientación es considerada regular, y hay comentarios sobre la falta de ventilación y un olor desagradable en el lugar.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que la relación calidad-precio no es buena, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o incorrectos. Aunque algunos mencionan que los precios son razonables, la calidad de la comida y el servicio no cumplen con las expectativas. Las promociones son bien recibidas, pero muchos consideran que no vale la pena debido a las experiencias negativas.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Los empleados son descritos como poco amables y a menudo no están capacitados para manejar el sistema de pedidos. Hay menciones de que el servicio es inconsistente, con algunas experiencias positivas, pero la mayoría de las opiniones son negativas, destacando la falta de personal y la mala atención.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurarse de que los pedidos sean completos y correctos.
Mantener el lugar limpio y en buenas condiciones.
Revisar la calidad de los alimentos antes de servir.
Implementar un mejor sistema de gestión de pedidos.
Conclusión
Este KFC tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. A pesar de que algunos platos son sabrosos, la inconsistencia en la atención y la limpieza del lugar hacen que muchos clientes duden en regresar.
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