Análisis de las Opiniones
Última actualización 29/09/2025
Origen 274 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este lugar es mixta. Muchos clientes disfrutan de los pasteles y destacan su sabor, pero hay una gran cantidad de quejas sobre el servicio al cliente y la calidad inconsistente de los productos. La atención al cliente es un punto débil, con empleados que a menudo son descritos como groseros o desinteresados. El ambiente del local también deja mucho que desear, lo que afecta la experiencia general de los clientes.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son generalmente descritos como ricos y frescos, aunque hay quejas sobre algunos que están viejos o secos. Se mencionan sabores como el pastel de chocolate amargo, mousse de guayaba y el pastel tres leches. Sin embargo, hay críticas sobre la calidad de algunos pasteles, como el pastel italiano que fue considerado empapado y horrible. En general, la calidad de los pasteles es variable, con algunos clientes satisfechos y otros decepcionados.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como deprimente y pequeño, con una falta de mesas para comer en el lugar. Algunos clientes mencionan que el local parece descuidado y que no hay una buena presentación. Sin embargo, hay quienes aprecian la calidad de los productos a pesar del ambiente. La limpieza y el orden también son mencionados negativamente en algunas reseñas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios de los pasteles son considerados altos por algunos clientes, especialmente cuando la calidad no es la esperada. Hay quejas sobre pasteles viejos y secos que no justifican el costo. Sin embargo, algunos clientes sienten que la calidad vale la pena el precio, especialmente para ocasiones especiales. En general, hay una percepción de que el valor por el dinero es inconsistente.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre el mal servicio y la actitud de los empleados. Se menciona que el personal es a menudo grosero y poco amable, lo que afecta la experiencia de compra. Algunos clientes también reportan que el servicio es lento y que no hay orientación adecuada para los nuevos clientes. Sin embargo, hay algunas menciones de buena atención en ciertos casos.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pasteles sean frescos y de buena calidad.
Actualizar los horarios de apertura y cierre para evitar confusiones.
Mejorar la presentación y limpieza del local.
Ofrecer una mayor variedad de pasteles y sabores.
Conclusión
El lugar tiene potencial gracias a la calidad de sus pasteles, pero necesita urgentemente mejorar el servicio al cliente y la consistencia de sus productos para atraer y retener a más clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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