Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 243 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes valoran positivamente la calidad de los pasteles, aunque hay quejas sobre el servicio al cliente y la falta de atención. Muchos mencionan que el trato del personal es grosero y que la variedad de productos es limitada. A pesar de las críticas, algunos clientes siguen recomendando los pasteles por su sabor, aunque sugieren mejoras en el servicio y la frescura de los productos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PasteleríaPostresMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los pasteles son muy bien valorados, con menciones de ser los mejores de Ciudad Juárez. Se destacan el mousse de guayaba y el pastel de chocolate amargo. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos pasteles, que se describen como viejos o secos. La variedad también es un problema, ya que en ocasiones solo hay pocos tipos disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y con una apariencia descuidada. Algunos clientes mencionan que el local parece abandonado desde afuera. La limpieza es mencionada positivamente en algunos comentarios, pero la falta de variedad y la mala atención afectan la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de los pasteles, con quejas sobre productos en mal estado. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando los pasteles están viejos o secos. Sin embargo, hay quienes consideran que la calidad justifica el precio en ocasiones especiales.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es muy criticado, con comentarios sobre la mala actitud de las empleadas y la falta de atención. Muchos clientes reportan largas esperas y que no se les atiende adecuadamente. Hay menciones de que el personal no responde a las llamadas y que el trato es grosero.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que los pasteles estén frescos y en buen estado.
Actualizar los horarios de apertura y cierre en la página web.
Aumentar la variedad de pasteles disponibles.
Considerar la capacitación del personal en servicio al cliente.
Conclusión
El restaurante tiene una buena reputación por la calidad de sus pasteles, pero el servicio al cliente y la frescura de los productos son áreas que necesitan atención urgente.
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True Rating
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