Análisis de las Opiniones
Última actualización 28/12/2025
Origen 564 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes disfrutan de los helados y destacan la variedad de sabores y toppings. El servicio es generalmente bien valorado, aunque hay quejas sobre la atención al cliente en algunas ocasiones. El ambiente es agradable y acogedor, aunque algunos clientes sienten que los precios son un poco altos. La promoción de 2x1 es popular, pero hay preocupaciones sobre las porciones en esos días.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy ricos y tienen buenas combinaciones. Se ofrecen opciones veganas, keto, a base de yogur y sin gluten. Los sabores son variados y muchos clientes destacan la calidad y frescura de los toppings. Algunos helados son descritos como deliciosos, como el de mango, avellana, taro y matcha. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de algunos sabores como el chocolate.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como bonito, acogedor y limpio, con un ambiente agradable y climatizado. Los clientes aprecian la opción de disfrutar los helados al aire libre. Sin embargo, hay comentarios sobre la falta de atención al cliente que pueden afectar la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados un poco altos por algunos clientes, especialmente en relación a las porciones. Sin embargo, muchos consideran que la calidad de los helados y la variedad de toppings justifican el costo. Se menciona una promoción de 2x1 los miércoles, aunque algunos clientes sienten que las porciones son menores en esos días.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy bien valorado, con menciones específicas a la amabilidad y atención de empleados como Jonathan y Daniel. Sin embargo, hay quejas sobre la atención al cliente en algunas ocasiones, donde se reporta un trato poco amigable y falta de información sobre el proceso de compra. Algunos clientes también mencionan que no se les atiende a tiempo antes del cierre.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente para evitar experiencias negativas.
Asegurarse de que todos los sabores estén disponibles y actualizados.
Considerar ajustar los precios o las porciones para mejorar la percepción de valor.
Mantener la calidad del servicio en todo momento, especialmente en horas pico.
Ofrecer más información sobre las opciones de helados y toppings a los nuevos clientes.
Conclusión
El lugar es muy apreciado por sus helados y el ambiente, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la consistencia en la disponibilidad de sabores.
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