Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 512 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece comida china que es bien recibida por su sabor, aunque hay preocupaciones sobre la calidad y el servicio. La atención al cliente es un área de mejora significativa, ya que muchos clientes han tenido experiencias negativas. A pesar de las críticas, sigue siendo un lugar popular para comida rápida en Cancún.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica y sabrosa, con menciones específicas a platillos como los rollos primavera y el pollo frito. Sin embargo, hay comentarios sobre la inconsistencia en la calidad, como el arroz viejo y la comida fría en ocasiones. Algunos clientes sienten que la comida ha perdido sabor con el tiempo, pero sigue siendo apreciada por muchos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a veces sucio, con quejas sobre la falta de limpieza. No es un lugar ideal para comer en el establecimiento, ya que muchos clientes prefieren llevar la comida a casa. La ubicación es valorada positivamente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a las porciones y la calidad de la comida. Se menciona que cobran por salsas y utensilios, lo que ha generado descontento. A pesar de esto, algunos consideran que la comida sigue siendo buena y vale la pena.
Valoración del Servicio
El servicio ha recibido críticas mixtas. Muchos mencionan que es rápido, especialmente para pedidos para llevar, pero también hay quejas sobre la atención al cliente, con experiencias de mal trato y errores en los pedidos. La atención telefónica es especialmente criticada por ser deficiente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la política de cobro por salsas y utensilios.
Asegurarse de que los pedidos se entreguen completos y correctos.
Considerar ajustar los precios en relación a la calidad y porciones.
Conclusión
El restaurante tiene buena comida china, pero el servicio y la atención al cliente necesitan mejoras. A pesar de las críticas, sigue siendo una opción popular para comida rápida en Cancún.
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