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Última actualización 09/10/2024
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True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.287

Basado en 7.319 opiniones encontradas en 2 webs

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Nº 897 en 3757 en Benito Juárez

Nº 5 de 9 Americana en Benito Juárez

Puntuación

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 11/07/2025
Origen 7319 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

La experiencia en el Hard Rock Café de Cancún ha sido en general decepcionante para muchos clientes. Aunque algunos elogian la atención del personal y la vista al mar, la calidad de la comida y el ambiente han sido criticados. Muchos sienten que el lugar ha perdido su esencia y que no cumple con las expectativas de un Hard Rock Café. La falta de productos en la tienda y la percepción de precios altos también son puntos negativos.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

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Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

MexicanaAmericanaInternacional

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

La comida ha recibido opiniones mixtas. Algunos la consideran buena y estándar para un Hard Rock Café, mientras que otros la describen como sosa, fría o de mala calidad. Se mencionan platos específicos como hamburguesas, fajitas y sándwiches, pero muchos clientes se quejan de que no cumplen con las expectativas. La presentación y variedad también son criticadas, con comentarios sobre la falta de ingredientes y platos agotados.

valoration icon Valoración del Ambiente

El ambiente ha sido descrito como decepcionante, con un lugar vacío y en mal estado. Se menciona que la decoración es escasa y que el ruido de los alrededores afecta la experiencia. Algunos clientes destacan la vista al mar, pero otros critican la falta de música y la atmósfera general del lugar.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

Los precios son considerados altos en relación con la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen el valor esperado por lo que pagan. Se mencionan cargos adicionales y la percepción de que la experiencia no justifica el costo. Algunos clientes sugieren que hay mejores opciones en la zona por precios más bajos.

price icon Valoración del Servicio

El servicio ha sido generalmente calificado como bueno, con personal amable y atento. Sin embargo, hay quejas sobre la lentitud en la atención y problemas con la comunicación, especialmente en relación con las propinas. Algunos clientes mencionan que el lugar estaba vacío y que el servicio no era lo que esperaban de un Hard Rock Café.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la calidad de la comida y la presentación.

Actualizar la decoración y el ambiente del restaurante.

Aumentar la variedad de productos en la tienda de souvenirs.

Capacitar al personal en la atención al cliente y la comunicación.

Revisar la política de precios y cargos adicionales.

Conclusión
El Hard Rock Café de Cancún necesita mejoras significativas en la calidad de la comida, el ambiente y la atención al cliente para recuperar su reputación y atraer a más visitantes.

Restaurantes similares en Benito Juárez

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4.500

540 Opiniones

location-iconAvenida Huayacan 336 Plaza Arbolada, local 27
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El restaurante es muy bien valorado por sus hamburguesas y servicio, aunque hay áreas de mejora en el ambiente y la variedad del menú. En general, es un lugar recomendable para disfrutar de una buena comida.

HamburguesasComida rápidaComida americanaComida casual
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4.000

1094 Opiniones

location-iconBoulevard Kukulkan Km 9, No 9 y 9A Local 1, Zona Hotelera
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Este restaurante tiene potencial, pero necesita mejorar en varios aspectos, especialmente en servicio y calidad de la comida. Muchos clientes no están satisfechos con su experiencia y no lo recomendarían.

MexicanaAmericanaComida rápida
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3.900

1384 Opiniones

location-iconAvenue Bonampak MZ-27 Puerto Juarez Zona Hotelera Seccion E Puerto Cancún Marina Center
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El restaurante ofrece una experiencia mixta. Aunque muchos disfrutan de la comida y el ambiente, hay áreas que necesitan atención, especialmente en el servicio y la calidad de los alimentos. Es un lugar recomendable, pero con espacio para mejorar.

MexicanaAmericanaDeportesBarFamiliar
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4.800

1520 Opiniones

location-iconAv Huayacan Mz. 207 Lote 2, Sm. 313
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El restaurante tiene un buen potencial con su comida y servicio, pero necesita mejorar en la calidad de algunos platillos y en la atención al cliente para ofrecer una experiencia más consistente.

BarbacoaMexicanaCarnes ahumadasHamburguesasBuffet
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4.800

106 Opiniones

location-iconAvenida Bonampak Puerto Cancun
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El restaurante es altamente recomendado por la calidad de sus hamburguesas y el buen servicio. A pesar de algunas críticas sobre el precio y el servicio en inglés, la mayoría de los clientes están muy satisfechos y planean regresar.

HamburguesasGourmetAmericana