Análisis de las Opiniones
Última actualización 01/04/2025
Origen 171 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, las gorditas Doña Tota son muy apreciadas por su sabor y variedad. Sin embargo, el servicio al cliente presenta inconsistencias, con algunos clientes satisfechos y otros frustrados por la atención. Los precios son considerados accesibles, aunque algunos sienten que la calidad ha disminuido. El ambiente es familiar y tradicional, lo que lo convierte en un lugar popular en Ciudad Victoria.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las gorditas son muy ricas, bien rellenas y sabrosas. Hay variedad de guisos como frijoles, mole, chicharrón crujiente, y más. Muchos clientes destacan el sabor original de las gorditas y su calidad. Sin embargo, algunos mencionan que el sabor puede ser insípido en ocasiones y que las porciones son más pequeñas que antes.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como un lugar tradicional y familiar, con suficiente espacio para estacionarse. Las instalaciones son limpias, pero hay comentarios sobre la atención al cliente que afectan la experiencia general. Algunos clientes mencionan que el lugar puede estar lleno, lo que afecta el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios de las gorditas oscilan entre $16 y $21 pesos, y hay paquetes que ofrecen buena relación calidad-precio. Sin embargo, algunos clientes consideran que son un poco caras en relación a la cantidad de comida que reciben. La percepción general es que, aunque los precios son accesibles, la calidad y cantidad podrían mejorar.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Algunos clientes elogian el servicio rápido y amable, mientras que otros se quejan de la mala organización y tiempos de espera largos. Hay comentarios sobre la falta de cortesía en el trato y la necesidad de más personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la cortesía del personal.
Aumentar la cantidad de guiso en las gorditas.
Considerar la posibilidad de ofrecer más opciones de salsas.
Aumentar el número de empleados durante horas pico.
Revisar la calidad de las porciones en relación al precio.
Conclusión
Las gorditas Doña Tota son un lugar popular en Ciudad Victoria por su sabor y tradición, pero necesitan mejorar en el servicio al cliente y la cantidad de comida para ofrecer una mejor experiencia a sus comensales.
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