Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/04/2025
Origen 172 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante cubano es mixta. Muchos clientes elogian la comida, especialmente los mojitos y la comida cubana, pero la atención al cliente es un gran problema. La mayoría de las reseñas destacan un trato grosero y una falta de amabilidad por parte del personal. Aunque el ambiente es agradable y hay música en vivo, la limpieza y el servicio lento afectan la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalCon música en vivoPequeñoAgradableFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CubanaCaribeñaTradicionalCriolla
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa, con un buen sazón cubano. Los mojitos son especialmente destacados, siendo considerados los mejores de Puebla. Algunos mencionan que las porciones son pequeñas y que los precios son altos en relación a la cantidad servida. Sin embargo, hay opiniones que resaltan la calidad de los ingredientes y la autenticidad de los platillos cubanos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como acogedor y con buena música en vivo, especialmente música cubana. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar y el trato de los dueños, lo que afecta la percepción del ambiente. Algunos clientes disfrutan de la atmósfera, mientras que otros la consideran desagradable debido al servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos clientes, especialmente en relación a las porciones servidas. Algunos mencionan que el menú del día es asequible, pero en general, hay quejas sobre el costo de los platillos en comparación con la calidad y cantidad. Algunos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre el trato grosero y hostil de los dueños y el personal. Algunos clientes han tenido experiencias positivas con el servicio, pero la mayoría menciona que la atención es deficiente y lenta, lo que afecta la experiencia general.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y el trato hacia los comensales.
Aumentar las porciones de los platillos en relación al precio.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Considerar ajustar los precios para que sean más competitivos.
Ofrecer un menú más variado y accesible.
Conclusión
Este restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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