Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/12/2024
Origen 169 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante cubano es muy variable. Muchos clientes elogian la comida, especialmente los mojitos y la comida cubana auténtica. Sin embargo, la atención al cliente es un punto crítico, con numerosas quejas sobre el trato grosero y la lentitud del servicio. Aunque algunos disfrutan del ambiente y la música en vivo, otros se sienten incómodos por la actitud del personal y los precios altos en relación a las porciones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalAcogedorCon música en vivoPequeñoCéntricoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
CubanaCaribeñaTradicionalCriolla
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada deliciosa, con un buen sazón cubano. Los mojitos son especialmente destacados y recomendados. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como porciones pequeñas y falta de sabor en ciertos casos. Algunos clientes mencionan que la comida es auténtica y fresca, mientras que otros la consideran cara en relación a la cantidad servida.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y con buena música en vivo, especialmente música cubana. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar y el tamaño reducido del espacio. Algunos clientes disfrutan de la atmósfera, mientras que otros la consideran incómoda debido al trato del personal.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por muchos clientes, especialmente en relación a las porciones y la calidad de la comida. Algunos mencionan que el costo no justifica la experiencia, mientras que otros consideran que el menú del día es asequible. Hay quejas sobre cobros inesperados, como el cover, que no se informan previamente.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre el trato grosero y hostil de los dueños y el personal. Algunos clientes han tenido experiencias positivas con el servicio, pero la mayoría menciona que la atención es deficiente y lenta, con actitudes poco amables por parte del personal.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Revisar la limpieza del lugar y el mantenimiento del ambiente.
Ajustar los precios en relación a las porciones servidas.
Informar claramente sobre cobros adicionales como el cover.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su comida y ambiente, pero necesita urgentemente mejorar el servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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