Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 480 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente el pollo y las costillas, recibe buenos comentarios, pero el servicio es un gran punto negativo. Muchos clientes se quejan de la actitud grosera del personal y de los largos tiempos de espera, tanto en el local como en el servicio a domicilio. Aunque hay quienes valoran la comida y los precios, la atención al cliente es un área que necesita mejoras significativas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarInformalRápidoPara llevarPequeñoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaAsadosPollosCostillasArracheras
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El pollo es muy sabroso y hay buenas recomendaciones sobre las costillas y la arrachera. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del pollo en algunas ocasiones, mencionando que a veces llega crudo o recalentado. La comida en general es considerada buena, aunque hay comentarios sobre la salsa y el guacamole que no cumplen con las expectativas.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño y con un ambiente que podría mejorar. Hay quejas sobre la limpieza y el mantenimiento del lugar, así como sobre la falta de atención a los detalles como el clima y la televisión. Algunos clientes mencionan que el ambiente es agradable, pero otros lo consideran deficiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y en general, los clientes sienten que la relación calidad-precio es buena. Sin embargo, hay menciones de que algunos productos son un poco más caros que en otros lugares. Los paquetes para llevar son bien valorados.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la grosería del personal y la falta de atención al cliente. Hay quejas sobre el tiempo de espera, tanto en el local como en el servicio a domicilio, y la falta de amabilidad de los empleados. Algunos clientes mencionan que el servicio mejora cuando hay un empleado específico a cargo.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Aumentar la calidad y consistencia de los alimentos, especialmente el pollo.
Optimizar los tiempos de espera tanto en el local como en el servicio a domicilio.
Mantener el lugar más limpio y en mejores condiciones.
Ofrecer un mejor servicio telefónico para pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el servicio al cliente es un gran obstáculo que afecta la experiencia general. Se recomienda mejorar la atención y la calidad de los alimentos para atraer y retener a más clientes.
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