Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/11/2024
Origen 630 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. La comida es bien valorada, especialmente el pollo y la arrachera, pero el servicio al cliente es un gran problema, con quejas sobre la atención y la falta de respuesta en pedidos a domicilio. Aunque el ambiente es agradable y familiar, la atención inconsistente puede afectar la decisión de los clientes de regresar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRápidoPequeñoAgradableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaComida rápidaAsadosTlayudasHamburguesas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente muy buena, destacando el pollo, la arrachera y las costillas. Muchos clientes mencionan que el pollo tiene un sabor delicioso y que la comida es rica y bien sazonada. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como el pan de hamburguesa y el pollo crudo en ocasiones. En general, la comida es bien valorada y se considera de buen sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y limpio, con un ambiente familiar. Sin embargo, algunos clientes mencionan que el lugar podría beneficiarse de un mejor ambiente de restaurante. La limpieza es un punto positivo, pero la falta de estacionamiento es una desventaja.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos y accesibles por muchos clientes, quienes sienten que la calidad de la comida justifica el costo. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de opciones de pago y problemas con las porciones en algunos pedidos, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente, especialmente en el servicio a domicilio. Los clientes reportan que el personal es grosero, poco atento y que no contestan el teléfono. Aunque algunos mencionan un buen servicio en el lugar, la inconsistencia en la atención es notable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio a domicilio.
Asegurarse de que el personal sea más amable y atento.
Revisar la calidad de los platillos, especialmente el pollo y el pan de hamburguesa.
Implementar un sistema de pago más flexible, aceptando tarjetas y billetes grandes.
Aumentar la supervisión del personal para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante ofrece buena comida a precios justos, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente para asegurar una experiencia más satisfactoria para los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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