Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/04/2025
Origen 1552 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los clientes reportan una experiencia muy negativa en este restaurante, especialmente en lo que respecta al servicio a domicilio. Los tiempos de espera son excesivos y la atención al cliente es deficiente. Aunque algunos elogian la calidad de la pizza, la mayoría se queja de que llega fría o incompleta. La limpieza del lugar también es un problema, lo que afecta la experiencia general.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
RápidoInformalFamiliarLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
Pizza
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las opiniones sobre la comida son variadas, pero hay que destacar que muchos clientes mencionan que la pizza llega fría o incompleta. Algunos comentarios indican que la calidad de la pizza no es buena, con quejas sobre la falta de ingredientes y mala presentación. Sin embargo, hay un par de comentarios positivos que mencionan que la pizza es buena, especialmente la pizza a la sartén.
Valoración del Ambiente
La limpieza del lugar es un tema recurrente, con quejas sobre mesas y baños sucios. Algunos comentarios mencionan que el ambiente es ruidoso y que el lugar está desordenado. Sin embargo, hay un par de opiniones que destacan que la atención es buena y que el lugar tiene un ambiente agradable, aunque esto parece ser la excepción.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el servicio no justifica el precio, ya que muchos han pagado por pedidos que nunca llegaron o que llegaron en mal estado. Hay quejas sobre la falta de reembolsos y la sensación de que el dinero se pierde sin recibir el producto. Algunos mencionan que la relación calidad-precio es mala, especialmente cuando la comida llega fría o incompleta.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos clientes reportando tiempos de espera excesivos, que van de 1.5 a 4 horas. La atención al cliente es deficiente, con quejas sobre la falta de respuesta a llamadas y mensajes. Muchos clientes se sienten frustrados por la falta de soluciones y la actitud del personal, que a menudo es descrita como grosera o desinteresada.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la respuesta a llamadas.
Reducir los tiempos de espera para los pedidos.
Asegurarse de que los pedidos lleguen completos y en buen estado.
Mantener el lugar limpio y ordenado.
Capacitar al personal para ofrecer un mejor servicio.
Conclusión
En general, este restaurante tiene serios problemas de servicio y calidad. La mayoría de los clientes no recomiendan hacer pedidos a domicilio debido a las constantes quejas sobre la entrega y la atención al cliente.
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