Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 614 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa. Los clientes se quejan de un servicio deficiente, con problemas en la entrega de pedidos y atención al cliente. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre la calidad de ciertas pizzas, la mayoría de las opiniones reflejan insatisfacción con la atención y la calidad del servicio.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La calidad de las pizzas es inconsistente. Algunos clientes mencionan que la masa es dura o quemada, y que la pizza llega fría o incompleta. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la pizza de sartén de 4 quesos y la buena elaboración de algunas pizzas. En general, la calidad de los productos ha sido señalada como en decadencia.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño, descuidado y sucio. No cuenta con un ambiente cómodo para comer, ya que no hay suficientes sillas y mesas. La limpieza y el mantenimiento del local son aspectos que necesitan atención.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que el precio no se justifica con la calidad de la comida. Hay quejas sobre el tamaño de las pizzas y la falta de promociones. Algunos mencionan que han tenido experiencias donde les cobran de más o les entregan menos de lo que pagaron.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado. Muchos clientes reportan que el personal es grosero, que no contestan las llamadas, y que los pedidos a domicilio nunca llegan. También hay quejas sobre la tardanza en la entrega y la falta de atención al cliente. Sin embargo, algunos comentarios destacan una atención excelente y rápida en el local.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que los pedidos a domicilio lleguen a tiempo y completos.
Mantener el local limpio y en buen estado.
Revisar la calidad de los ingredientes y la preparación de las pizzas.
Implementar un sistema de atención telefónica más eficiente.
Conclusión
Este restaurante necesita mejorar significativamente en servicio y calidad para satisfacer a sus clientes. Las quejas son recurrentes y afectan la experiencia general.
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