Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/02/2025
Origen 628 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es muy negativa en general. Los clientes se quejan de un mal servicio, con problemas en la atención al cliente y en la entrega de pedidos. Aunque algunos mencionan que la comida es buena, la mayoría de las opiniones son críticas, destacando la falta de atención y la mala calidad del servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ItalianaPizza
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La calidad de las pizzas es variada, con comentarios positivos sobre la pizza de sartén de 4 quesos. Sin embargo, hay quejas sobre la masa dura y pizzas quemadas. Algunos clientes mencionan que la comida es buena, pero otros indican que la calidad ha decaído.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como descuidado y sucio, con instalaciones deterioradas. Muchos clientes mencionan que no hay un ambiente adecuado para comer en el local, ya que es pequeño y no cuenta con suficientes sillas y mesas.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio no es buena, mencionando que las pizzas son caras y que no siempre cumplen con las promociones. Algunos se quejan de que los pedidos no llegan completos o son cancelados sin aviso.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy criticado, con quejas sobre la atención al cliente, tanto en persona como por teléfono. Muchos clientes reportan que no contestan las llamadas y que los pedidos a domicilio no llegan. Sin embargo, hay menciones de buena atención en el local y rapidez en el servicio para llevar.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente tanto en el local como por teléfono.
Asegurarse de que los pedidos a domicilio lleguen a tiempo y completos.
Mantener el local limpio y en buenas condiciones.
Ofrecer promociones que realmente se puedan cumplir.
Capacitar al personal para mejorar la calidad del servicio.
Conclusión
Este restaurante tiene serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia general de los comensales. Se recomienda mejorar en varios aspectos para recuperar la confianza de los clientes.
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True Rating
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