Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/10/2025
Origen 488 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es mixta. Mientras que muchos clientes disfrutan del sabor de las pizzas, el servicio, especialmente el de entrega a domicilio, ha sido muy criticado. Las quejas sobre la atención al cliente y la limpieza del lugar son recurrentes. Aunque hay aspectos positivos, como la comodidad del lugar y algunas promociones, la mayoría de los comentarios sugieren que hay mucho que mejorar.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente descritas como deliciosas y de buen sabor, aunque algunos clientes mencionan que a veces llegan frías o con ingredientes escasos. Hay comentarios sobre la calidad de la masa y la cantidad de queso, con algunos clientes sintiendo que la porción es pequeña en relación al precio. En general, el sabor es considerado clásico de la franquicia, pero hay quejas sobre la presentación y la calidad en algunas ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como cómodo y agradable, aunque hay quejas sobre la limpieza y el mantenimiento del establecimiento. Algunos clientes mencionan que las mesas están sucias y que el lugar necesita más atención en cuanto a higiene. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre el espacio para sentarse y disfrutar de la comida.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en comparación con la calidad y cantidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente en el servicio a domicilio. Se mencionan promociones disponibles a través de la app, pero la percepción general es que el costo no justifica la experiencia, especialmente cuando los pedidos llegan incorrectos o fríos.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, especialmente el de entrega a domicilio, donde muchos clientes reportan largas esperas y problemas con los pedidos. La atención al cliente es inconsistente, con algunos comentarios positivos sobre la rapidez, pero muchos otros mencionan actitudes groseras y falta de responsabilidad por parte del personal. La atención en el local es mejor valorada, aunque también hay quejas sobre la falta de atención en ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente en el servicio a domicilio.
Aumentar la calidad y cantidad de los ingredientes en las pizzas.
Mantener el establecimiento más limpio y en mejores condiciones.
Asegurarse de que el personal esté capacitado para manejar pedidos correctamente.
Revisar y actualizar los números de contacto para pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de sus pizzas, pero el servicio y la limpieza son áreas críticas que necesitan atención inmediata para mejorar la experiencia del cliente.
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