Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/06/2025
Origen 722 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este restaurante es negativa, con muchas quejas sobre el servicio lento y la actitud del personal. Aunque la comida, especialmente la pizza, es bien valorada, los problemas de atención al cliente y la falta de organización afectan la satisfacción general. Los clientes reportan que las entregas son tardías y que a menudo no se cumplen las promociones.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
InformalFamiliarRápidoNocturnoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La pizza es mencionada como deliciosa y rica en varias reseñas. Sin embargo, hay quejas sobre la presentación y la calidad de algunos productos, como pizzas mal cortadas o frías. Algunos clientes también mencionan que los pedidos no llegan completos o que no respetan las promociones. En general, la comida es bien valorada, pero hay problemas de consistencia en la calidad.
Valoración del Ambiente
La limpieza y el ambiente del lugar son mencionados negativamente en varias reseñas. Se reporta desorden y falta de higiene, como el uso inadecuado de cubrebocas por parte del personal. Sin embargo, hay algunas menciones de que el lugar es agradable y que la atención es buena en ciertos momentos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes sienten que el precio no se justifica por la calidad del servicio y la comida. Hay quejas sobre la falta de promociones y que no se respetan las garantías de entrega. Algunos consideran que el costo es alto en relación a la experiencia que reciben, especialmente cuando los pedidos llegan incompletos o fríos.
Valoración del Servicio
El servicio es ampliamente criticado, con muchos comentarios sobre la tardanza en la atención y la entrega. Los clientes reportan que el personal es grosero y que no responden adecuadamente a las llamadas. Sin embargo, hay algunas menciones positivas sobre la amabilidad de ciertos empleados. En general, la percepción del servicio es negativa, con un patrón de quejas sobre la falta de atención al cliente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la eficiencia en la preparación y entrega de pedidos.
Mantener un ambiente más limpio y ordenado.
Respetar las promociones y garantías ofrecidas a los clientes.
Contratar más personal para manejar la demanda durante horas pico.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de servicio y atención al cliente, lo que afecta la experiencia general a pesar de que la comida es bien valorada. Se recomienda mejorar en varios aspectos para recuperar la confianza de los clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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