Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 1964 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La mayoría de los comentarios reflejan una experiencia negativa en cuanto al servicio, con quejas sobre la falta de atención al cliente y problemas con la aplicación para pedidos. Aunque la calidad de la pizza es apreciada, el servicio a domicilio es criticado por ser lento y poco confiable. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero son superadas por las quejas sobre la atención y la falta de respuesta en llamadas y pedidos.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarRápidoInformalLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
PizzaComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas por su sabor, aunque algunos clientes mencionan que a veces no están bien hechas. Hay comentarios positivos sobre la calidad de la pizza, especialmente la de sartén. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de variedad y que no siempre tienen todos los ingredientes disponibles.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como bueno en algunos comentarios, con un área de juegos y un lugar limpio. Sin embargo, también hay quejas sobre la sucursal sucia y el pequeño espacio de estacionamiento. La atmósfera parece ser adecuada para compartir con amigos y familia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
No se mencionan detalles específicos sobre precios, pero hay una percepción de que el servicio no justifica la calidad de la experiencia. Algunos clientes sienten que el servicio a domicilio es deficiente y que no reciben lo que piden, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es muy criticado, con muchos comentarios sobre la falta de atención al cliente, lentitud y problemas con la aplicación. Algunos empleados son descritos como apáticos y groseros. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en ocasiones, especialmente en el trato de algunas empleadas en la caja.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal sobre el uso de la aplicación.
Aumentar la atención al cliente y la rapidez en el servicio.
Mantener la sucursal más limpia y ordenada.
Asegurarse de tener todos los ingredientes disponibles.
Atender las quejas sobre el servicio a domicilio y telefónico.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a la calidad de su pizza, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la atención en general para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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