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Última actualización 09/10/2024
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True rating indicator¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más

4.467

Basado en 547 opiniones encontradas en 1 webs

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Nº 493 en 1554 en Mérida

Nº 8 de 19 Heladería en Mérida

Puntuación
OpinionesNotaGoogle5474.4

comment_icon Análisis de las Opiniones

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Última actualización 24/07/2025
Origen 547 opiniones en Google

opinions icon El restaurante. Valoración General

La experiencia general en el restaurante es mixta. Muchos clientes disfrutan de los helados y consideran que son deliciosos, pero la atención al cliente es un punto crítico, con numerosas quejas sobre el servicio lento y la actitud del personal. Aunque algunos elogian la amabilidad de ciertos empleados, la inconsistencia en la atención y la falta de productos son preocupaciones comunes.

Los 5 Tags principales en sus opiniones

CasualFamiliarRápidoPequeño

Los 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones

HeladosPostresFranquicia

ia opinions icon Análisis de las opiniones por categorías

kitchen icon Valoración de la Cocina

Los helados son generalmente descritos como deliciosos y de buen sabor. Algunos clientes mencionan que la calidad es buena, aunque hay quejas sobre la escasez de ingredientes en algunos productos. La variedad parece ser adecuada, pero hay comentarios sobre la falta de ciertos sabores o productos en ocasiones.

valoration icon Valoración del Ambiente

El lugar es descrito como pequeño y a veces sucio, con mesas manchadas y un ambiente que podría mejorar. Algunos clientes mencionan que el área de terraza necesita más atención. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza en general y la higiene del lugar.

price icon Valoración de la Relación Calidad-Precio

Los precios son considerados un poco altos, pero muchos clientes sienten que valen la pena por la calidad de los helados. Sin embargo, hay quejas sobre la relación costo-beneficio, especialmente en cuanto a la cantidad de ingredientes en los productos.

price icon Valoración del Servicio

El servicio ha recibido muchas críticas negativas, con comentarios sobre la mala actitud del personal y la lentitud en la atención. Algunos clientes mencionan que el personal es grosero y que no se sienten bien atendidos. Sin embargo, hay también opiniones positivas sobre la amabilidad de algunos empleados y la rapidez en ciertos momentos.

comments icon Aspectos mejorables

Mejorar la capacitación del personal para ofrecer un mejor servicio al cliente.

Aumentar la disponibilidad de productos y asegurar que siempre haya lo que se ofrece en el menú.

Mantener el lugar más limpio y en mejores condiciones para la comodidad de los clientes.

Revisar la cantidad de ingredientes en los helados para mejorar la relación costo-beneficio.

Aumentar la rapidez en el servicio, especialmente en el drive thru.

Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a la calidad de sus helados, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la atención a los detalles para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.

Restaurantes similares en Mérida

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4.500

1944 Opiniones

location-iconAv. Cámara de Comercio 100-B
outdoor_seating_563157takeaway_563157delivery_563157

El restaurante ofrece helados y pasteles de buena calidad, pero enfrenta problemas con la atención al cliente y la limpieza. A pesar de esto, sigue siendo una opción popular para disfrutar de un postre.

HeladosPastelesPostres
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4.500

1418 Opiniones

location-iconCalle Ruanda Poniente 1426
outdoor_seating_43202takeaway_43202delivery_43202

Dairy Queen ofrece una buena variedad de helados y pasteles con un servicio amable, pero necesita mejorar en la rapidez y claridad del servicio para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

heladeríapostressnacks
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4.500

1466 Opiniones

location-iconCto. Colonias 411
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El restaurante ofrece helados y pasteles de buena calidad, pero el servicio lento y la atención del personal son áreas que necesitan mejoras. A pesar de esto, muchos clientes disfrutan de la experiencia y están dispuestos a regresar.

heladospastelespostres
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4.400

343 Opiniones

location-iconCalle 35-B #420-x 35
outdoor_seating_10417takeaway_10417delivery_10417

El restaurante ofrece helados y pasteles de buena calidad y sabor, pero necesita mejorar en la rapidez del servicio y la atención al cliente para ofrecer una experiencia más satisfactoria.

PostresHeladosPasteles
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4.500

223 Opiniones

location-iconTemozón
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El restaurante tiene un buen potencial gracias a la calidad de sus helados y pasteles, pero necesita mejorar en atención al cliente y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria.

HeladosPostresPasteles