Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/11/2024
Origen 1820 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. Los helados son muy valorados por su sabor y variedad, pero la atención al cliente y el ambiente dejan mucho que desear. Muchos clientes se quejan de la lentitud del servicio y la falta de limpieza. A pesar de esto, hay quienes disfrutan de las promociones y la calidad de los productos, lo que hace que algunos regresen.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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HeladosPostresComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los helados son muy apreciados por su calidad y variedad. Los sabores del mes, como cereza negra y manzana verde caramelo, son destacados. Muchos clientes mencionan que los productos son deliciosos y que hay opciones para todos los gustos. Sin embargo, hay comentarios sobre la inconsistencia en la preparación de algunos productos, como la nieve que se ha vuelto más aguada.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es un punto de crítica. Aunque es amplio, muchos lo consideran mal decorado y descuidado. Se menciona la falta de limpieza y mantenimiento, así como la ausencia de aire acondicionado, lo que puede hacer que la experiencia sea incómoda, especialmente en días calurosos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados regulares y muchos clientes sienten que la calidad de los helados justifica el costo. Se mencionan promociones los jueves, lo que es un atractivo para algunos. Sin embargo, hay quejas sobre el cobro de ingredientes extras que a veces no se incluyen en los pedidos.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente. Algunos clientes elogian la amabilidad del personal, especialmente en el drive-thru, mientras que otros se quejan de un servicio lento y desorganizado. Hay menciones de que el personal necesita más capacitación y que la atención puede ser deficiente en momentos de alta demanda.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Revisar la calidad de los productos para asegurar consistencia.
Considerar la instalación de aire acondicionado para mejorar la comodidad.
Optimizar el servicio en el drive-thru y dentro del local.
Conclusión
El restaurante ofrece helados de buena calidad, pero necesita mejorar en atención al cliente y mantenimiento del local para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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