Análisis de las Opiniones
Última actualización 12/01/2026
Origen 239 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, los clientes disfrutan de los chocolates y dulces de Costanzo, considerándolos de alta calidad y sabor. Sin embargo, la atención al cliente es un problema recurrente, con muchas quejas sobre el trato del personal. A pesar de esto, muchos recomiendan visitar el lugar por la calidad de los productos, aunque sugieren que se mejore el servicio.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ChocolateríaDulcesTradicionalMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los chocolates y dulces son considerados deliciosos y de alta calidad. Muchos clientes destacan la variedad de productos, incluyendo chocolates amargos, dulces y gomitas. La mayoría de las opiniones son positivas respecto al sabor, aunque algunos mencionan que no todos los productos son empacados.
Valoración del Ambiente
El lugar es descrito como pequeño pero agradable, con un diseño tradicional. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza y el ambiente, ya que algunos clientes mencionan que el personal no se levanta a atender y que el lugar puede estar desordenado.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos en relación a la calidad de los productos. Los clientes mencionan que la experiencia vale la pena a pesar de las quejas sobre el servicio. Algunos comentarios indican que hay problemas con el cobro de productos no entregados.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un punto crítico. Muchos comentarios indican que el servicio es lento y que las empleadas son groseras o desinteresadas. Algunos clientes han tenido experiencias positivas, pero la mayoría coincide en que el trato del personal deja mucho que desear.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que todos los productos sean entregados y empacados correctamente.
Mantener el lugar más limpio y ordenado.
Considerar abrir más temprano para atender a los clientes que vienen de fuera.
Capacitar al personal en servicio al cliente y recomendaciones de productos.
Conclusión
Costanzo es conocido por sus deliciosos chocolates y dulces, pero la atención al cliente es un área que necesita mejoras significativas. A pesar de las quejas, muchos clientes aún lo recomiendan por la calidad de sus productos.
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