Análisis de las Opiniones
Última actualización 16/07/2025
Origen 54 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es negativa, principalmente debido a la mala atención al cliente. Aunque los chocolates son bien valorados por su calidad y sabor, la actitud de las empleadas ha llevado a muchos clientes a sentirse frustrados y decepcionados. La falta de atención y el mal servicio han sido temas recurrentes en las reseñas, lo que afecta la imagen del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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ChocolatesDulcesMexicanos
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los chocolates son descritos como deliciosos y de buena calidad, con una buena variedad de sabores. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la frescura de algunos productos, mencionando que algunos chocolates estaban viejos y oxidados. En general, los clientes aprecian el sabor y la tradición de los chocolates, aunque hay críticas sobre la presentación y el empaque.
Valoración del Ambiente
No se encontraron menciones relevantes sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la calidad del producto y la atención al cliente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que los chocolates son de buena calidad y que el precio es aceptable en relación a los productos. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de cambio y la necesidad de ir a buscarlo, lo que afecta la percepción del valor. En general, los clientes sienten que el buen sabor de los chocolates compensa la mala atención al cliente.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es consistentemente criticada, con muchos comentarios sobre la actitud grosera y desinteresada de las empleadas. Los clientes reportan experiencias negativas, como ser ignorados o tratados con desprecio. Hay menciones de que el servicio es lento y que a menudo no tienen cambio. Algunos clientes también mencionan que han tenido experiencias positivas con ciertos empleados, pero la mayoría de las reseñas son negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Evaluar y cambiar a empleados con actitudes negativas.
Asegurarse de que el local esté abierto en los horarios establecidos.
Mantener la frescura de los productos y mejorar su presentación.
Implementar un sistema para garantizar que siempre haya cambio disponible.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a la calidad de sus chocolates, pero la mala atención al cliente está afectando gravemente su reputación. Es crucial que se tomen medidas para mejorar el servicio.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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