Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/08/2025
Origen 588 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La pizzería tiene una buena reputación por la calidad de sus pizzas, que son apreciadas por su sabor y cantidad de queso. Sin embargo, el servicio al cliente es un gran problema, con muchas quejas sobre la atención y la lentitud en la entrega. A pesar de la buena calidad de la comida, la experiencia del cliente se ve afectada por el mal servicio, lo que lleva a una percepción negativa en general.
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son generalmente bien valoradas, con comentarios positivos sobre su sabor y calidad. Muchos clientes destacan que tienen buen queso y son deliciosas. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad, como pizzas delgadas o con poco queso en ocasiones. Algunos mencionan que han tenido experiencias negativas con la comida, como la presencia de cucarachas y pizzas que no cumplen con las expectativas.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles específicos sobre el ambiente del lugar, pero hay comentarios sobre la falta de atención al local, como que está descuidado y no hay mesas disponibles. Algunos clientes mencionan que no hay lugar para estacionar, lo que puede afectar la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados justos por muchos, aunque algunos clientes sienten que han aumentado sin que la calidad haya mejorado. Hay menciones de promociones que no se respetan y de que los precios no corresponden a lo que se publica. En general, los clientes consideran que la relación calidad-precio es aceptable, pero hay preocupaciones sobre la calidad de los ingredientes en algunas ocasiones.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico en la mayoría de las reseñas. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente, especialmente por teléfono, describiendo a los empleados como groseros y poco profesionales. También hay quejas sobre la lentitud en la entrega, con tiempos de espera que a menudo superan una hora. Algunos clientes mencionan que el servicio a domicilio es deficiente y que no siempre se cumplen los pedidos correctamente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, especialmente por teléfono.
Aumentar la consistencia en la calidad de las pizzas.
Asegurarse de que los pedidos se cumplan correctamente y a tiempo.
Mantener el local limpio y en buen estado.
Revisar y respetar las promociones y precios publicados.
Conclusión
La pizzería ofrece buenas pizzas, pero el mal servicio al cliente y la inconsistencia en la calidad afectan la experiencia general. Se recomienda mejorar estos aspectos para atraer y retener a más clientes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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