Análisis de las Opiniones
Última actualización 17/12/2025
Origen 60 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el restaurante es mixta. La comida, especialmente los chilaquiles, es muy bien valorada, pero el servicio al cliente es un gran punto negativo. Muchos clientes se quejan de la actitud del personal y de la lentitud en la entrega de los pedidos. A pesar de la buena calidad de la comida, la mala atención puede afectar la decisión de los clientes de regresar.
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Mexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Los chilaquiles son muy apreciados, siendo considerados los más ricos por varios clientes. Las tortas de chilaquiles también son destacadas por su sabor. Sin embargo, hubo quejas sobre el agua de horchata que estaba en mal estado. En general, la comida es valorada positivamente, aunque hay menciones de que algunos platillos no se entregan correctamente.
Valoración del Ambiente
No se mencionan detalles sobre la decoración, limpieza o ambiente del lugar. La mayoría de los comentarios se centran en la comida y el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La comida es considerada buena, pero muchos clientes sienten que el servicio no justifica el precio. Hay quejas sobre el cobro de propinas sin aviso y la actitud de los empleados al cobrar. Algunos clientes consideran que el tiempo de espera es excesivo y que deberían mejorar la eficiencia.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es muy criticado, con comentarios sobre la mala actitud de los empleados y la lentitud en la entrega de los pedidos. Muchos clientes se sienten mal atendidos y mencionan que el personal parece desinteresado. Hay quejas sobre la falta de atención a las instrucciones y errores en las órdenes.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Reducir el tiempo de espera en la entrega de pedidos.
Asegurarse de que los productos, como el agua de horchata, estén en buen estado.
Informar claramente sobre el cobro de propinas al pagar con tarjeta.
Seguir las instrucciones de los clientes al tomar pedidos.
Conclusión
El restaurante tiene buena comida, especialmente los chilaquiles, pero el servicio al cliente necesita mejoras significativas para atraer y retener a los clientes.
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