Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 388 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia mixta en este restaurante. Mientras que muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente las pizzas, el servicio al cliente es un punto crítico, con quejas sobre la actitud del personal y la lentitud en la atención. La limpieza del lugar también es un problema recurrente. A pesar de esto, algunos clientes destacan la buena relación calidad-precio y el ambiente familiar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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PizzaItaliana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las pizzas son descritas como deliciosas y con buen sabor. Muchos clientes mencionan que son ricas y que tienen un tamaño adecuado para el precio. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos productos, como pizzas frías o mal preparadas. En general, la comida es bien valorada, aunque hay menciones de que no siempre cumplen con las promociones anunciadas.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como cómodo y amplio, con estacionamiento propio y área para niños. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza del lugar y la higiene, con menciones de mesas sucias y baños descuidados. La atmósfera es generalmente agradable, pero la falta de limpieza afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados buenos por muchos clientes, especialmente en comparación con la calidad de las pizzas. Sin embargo, hay quejas sobre el valor en relación a la porción y la calidad de algunos productos. Algunos clientes mencionan promociones que no se respetan, lo que afecta la percepción del valor.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente. Se menciona que el personal es grosero, poco amable y no está capacitado. Hay comentarios sobre la lentitud en la entrega de los pedidos y la dificultad para contactar por teléfono. Sin embargo, también hay menciones de buen servicio en algunos casos.
Aspectos mejorables
Mejorar la capacitación del personal en atención al cliente.
Aumentar la limpieza y mantenimiento del lugar.
Respetar las promociones anunciadas.
Acelerar el tiempo de entrega de los pedidos.
Mejorar la comunicación telefónica con los clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida y precios, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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