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Casa Merlos en Miguel Hidalgo
No True RatingNº 1294 en 2012 en Miguel Hidalgo
Nº 132 de 174 Mexicana en Miguel Hidalgo
Puntuación
Análisis de las Opiniones
Última actualización 21/12/2025
Origen 123 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El restaurante ofrece comida poblana con una variedad de platillos, pero enfrenta críticas severas por su servicio y la actitud del personal. Aunque la comida es valorada por algunos, muchos clientes consideran que no cumple con las expectativas en términos de sabor y presentación. La relación calidad-precio es un tema recurrente, con quejas sobre precios altos y un servicio deficiente. El ambiente es acogedor, pero el espacio es limitado y las mesas son incómodas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualTradicionalPequeñoAgradableLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaPoblanaTradicional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada buena, con platillos típicos de la cocina poblana como mole, chalupas y chiles en nogada. Sin embargo, hay críticas sobre la falta de sazón en algunos platillos, como los chiles en nogada, que fueron descritos como insípidos. Algunos clientes mencionan que el mole es rico, pero otros consideran que la comida es grasosa y no vale el precio. En general, la comida es apreciada, pero con reservas sobre su calidad y presentación.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como acogedor y familiar, aunque el espacio es reducido y las mesas son pequeñas. Algunos clientes mencionan que el lugar es agradable y limpio, pero otros critican la incomodidad de las sillas y mesas. La decoración es de estilo mexicano, pero hay comentarios sobre la necesidad de renovar las instalaciones. En general, el ambiente es visto como un punto positivo, aunque con limitaciones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por lo que pagan, mencionando que los platillos son caros y no cumplen con las expectativas. Hay quejas sobre la falta de opciones de pago, ya que solo aceptan efectivo, lo que añade inconvenientes a la experiencia. Algunos consideran que el costo no justifica la calidad de la comida.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido ampliamente criticado por ser lento, grosero y poco atento. Muchos clientes mencionan que las meseras y cajeras tienen una actitud despectiva y que hacen sentir a los comensales como si les hicieran un favor al atenderlos. La falta de personal es un problema recurrente, lo que contribuye a la mala experiencia del cliente. Algunos comentarios destacan que la gerente es amable, pero esto no compensa el mal servicio general.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar el número de meseros para mejorar la rapidez del servicio.
Revisar la calidad y sazón de los platillos ofrecidos.
Considerar aceptar tarjetas de crédito para facilitar el pago.
Renovar las instalaciones para mejorar la experiencia del cliente.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su oferta de comida poblana, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la calidad de la atención al cliente para que la experiencia sea más satisfactoria.
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