Análisis de las Opiniones
Última actualización 04/10/2025
Origen 2721 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El Hotel Imperial presenta una mezcla de opiniones entre los huéspedes. La ubicación es altamente valorada, pero el servicio y la calidad de las instalaciones son motivo de quejas. Muchos consideran que el desayuno incluido es deficiente y que el servicio al cliente necesita mejoras. A pesar de su encanto histórico, el mantenimiento y la limpieza son aspectos que requieren atención. Algunos huéspedes disfrutan de la comida en el restaurante, aunque el menú es limitado.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
AntiguoHistóricoCasualFamiliarNocturnoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaGallega
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno incluido es muy criticado, ya que muchos lo consideran de mala calidad, consistiendo en un sándwich seco, café aguado y fruta en mal estado. Algunos mencionan que el buffet es mejor, aunque no espectacular. La comida en el restaurante es descrita como deliciosa, pero con un menú limitado. En general, la comida es un punto de conflicto entre los huéspedes, con opiniones divididas sobre su calidad y variedad.
Valoración del Ambiente
El ambiente del hotel es descrito como antiguo y con falta de mantenimiento. Muchos huéspedes mencionan que las instalaciones son viejas y que hay problemas de ruido, especialmente por la ubicación en la Avenida Reforma. La limpieza también es un problema, con quejas sobre habitaciones sucias y olores desagradables. Sin embargo, algunos destacan la belleza arquitectónica del edificio y su historia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es un tema de debate. Muchos huéspedes sienten que el desayuno incluido no vale lo que cuesta y que deberían pagar por el buffet. Algunos consideran que el hotel tiene un buen precio para su ubicación, pero otros creen que no vale la pena debido a la calidad de las instalaciones y el servicio. En general, hay una sensación de que el hotel no cumple con las expectativas en relación a su costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchos comentarios negativos sobre la atención al cliente. Se menciona que el personal es poco amable y que la atención es lenta y poco resolutiva. Sin embargo, algunos huéspedes destacan la amabilidad de ciertos empleados, especialmente en el área de limpieza y recepción. En general, la percepción del servicio es negativa.
Aspectos mejorables
Mejorar la calidad del desayuno incluido.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Realizar mantenimiento a las instalaciones y habitaciones.
Aumentar la limpieza en las habitaciones y áreas comunes.
Ofrecer un menú más variado en el restaurante.
Conclusión
El Hotel Imperial tiene una buena ubicación y un encanto histórico, pero necesita mejoras significativas en servicio, limpieza y mantenimiento para satisfacer a sus huéspedes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
