Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2568 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
El Hotel Imperial Reforma tiene una ubicación privilegiada, pero enfrenta críticas por el estado de sus instalaciones y la calidad del servicio. Muchos huéspedes destacan la amabilidad del personal, aunque hay quejas sobre la atención en recepción y el restaurante. La experiencia general varía, con algunos disfrutando de su estancia y otros decepcionados por la falta de mantenimiento y limpieza.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCéntricoCasualLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaEspañola
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El desayuno buffet es mencionado como variado y de buen sabor, aunque algunos lo consideran básico. El desayuno continental incluye café, jugo, fruta y sándwiches sencillos. La comida en el restaurante Gaudí es elogiada por su excelente servicio y calidad. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad del desayuno y la falta de variedad en los menús.
Valoración del Ambiente
La ubicación del hotel es muy valorada, siendo céntrica y accesible. Sin embargo, las instalaciones son descritas como viejas y descuidadas, con problemas de limpieza y mantenimiento. El ambiente en general es considerado ruidoso, especialmente por la cercanía a la calle Reforma.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación costo-calidad es considerada buena por algunos, pero otros sienten que el precio no justifica la calidad de las instalaciones y servicios. Se menciona que el desayuno no es completamente gratis y que hay costos adicionales que no se informan adecuadamente.
Valoración del Servicio
La atención del personal es generalmente considerada amable, aunque hay quejas sobre el servicio en recepción y la falta de respuesta a solicitudes. Algunos huéspedes mencionan que el servicio en el restaurante no es bueno y que el personal de limpieza entra sin permiso. La rapidez del servicio también es un punto a mejorar.
Aspectos mejorables
Mejorar el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes.
Capacitar al personal en atención al cliente.
Ofrecer un desayuno más variado y de mejor calidad.
Asegurar que los servicios anunciados estén disponibles y funcionando.
Reducir el ruido en las áreas comunes para mejorar la experiencia del huésped.
Conclusión
El Hotel Imperial Reforma tiene potencial gracias a su ubicación y arquitectura, pero necesita urgentemente mejoras en mantenimiento y servicio para ofrecer una experiencia satisfactoria a sus huéspedes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
