Análisis de las Opiniones
Última actualización 08/08/2025
Origen 4567 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en Buffalo Wild Wings es mixta. Muchos clientes disfrutan de la comida, especialmente las alitas y las promociones, pero hay un número significativo de quejas sobre el servicio y la calidad de la atención. La inconsistencia en la experiencia del cliente, junto con problemas de limpieza y tiempos de espera, afecta la percepción general del lugar. Algunos meseros son elogiados, pero la gerencia recibe críticas.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida AmericanaAlitasComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, con menciones de que es rica y tiene buenas promociones. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad, con comentarios de que la comida llegó fría o no como se pidió. Las alitas y salsas son destacadas, pero algunos mencionan que la comida es comercial y no excepcional.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como agradable y familiar, ideal para grupos y para ver eventos deportivos. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y algunos mencionan problemas de ruido. La decoración y el ambiente son generalmente bien recibidos, pero hay aspectos que necesitan atención.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida y el servicio. Algunos clientes mencionan promociones atractivas, pero hay quejas sobre la relación calidad-precio, especialmente cuando la comida no cumple con las expectativas. La percepción general es que no siempre se justifica el costo.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención. Algunos meseros son elogiados por su amabilidad, pero hay críticas hacia la gerencia y el personal que no parece estar capacitado para manejar situaciones de servicio al cliente. La atención al cliente es inconsistente.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar que la comida se sirva caliente y como se pidió.
Mantener la limpieza en el establecimiento, especialmente en los baños.
Revisar la relación calidad-precio de los platillos ofrecidos.
Mejorar la comunicación y respuesta a los pedidos por teléfono.
Conclusión
Buffalo Wild Wings tiene potencial con su comida y ambiente, pero necesita mejorar en servicio y limpieza para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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