Análisis de las Opiniones
Última actualización 07/09/2024
Origen 569 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre el restaurante reflejan una experiencia muy negativa en general. Los clientes se quejan de clasismo, discriminación y un servicio deficiente. Aunque algunos elogian la comida y el servicio de ciertos meseros, la mayoría de las opiniones son críticas, destacando la mala atención, los altos precios y la falta de respeto hacia los clientes. Muchos no recomiendan el lugar debido a estas experiencias.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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MexicanaInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida ha recibido críticas muy variadas. Algunos mencionan que es desabrida, salada y de mala calidad, como la pizza y los tacos. Otros destacan que la comida es deliciosa y bien presentada, con menciones positivas sobre las carnitas de atún y la atención al detalle en la presentación de los platillos. Sin embargo, hay un consenso en que los precios son altos en relación a la calidad ofrecida.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido descrito como ruidoso y caótico, lo que dificulta disfrutar de la experiencia. Algunos clientes mencionan que el lugar es bonito y tiene potencial, pero la falta de atención al cliente y la mala calidad de la comida afectan la experiencia general. La decoración y la vista son puntos positivos, pero el ruido y la falta de organización son negativos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en comparación con la calidad de la comida y el servicio. Muchos clientes se quejan de que no reciben un buen valor por su dinero, mencionando que los costos son excesivos para lo que se ofrece. Además, hay quejas sobre cobros adicionales y propinas obligatorias que no son justificadas por el servicio recibido.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las reseñas, con muchas quejas sobre la atención al cliente, la lentitud y la falta de respeto por parte del personal. Algunos meseros han sido elogiados por su atención, pero la mayoría de las experiencias reportadas son negativas, con menciones de actitudes groseras y discriminatorias. La exigencia de propinas obligatorias también ha sido un punto de conflicto.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Revisar las políticas de propinas obligatorias y su justificación.
Aumentar la calidad de la comida y ajustar los precios en consecuencia.
Crear un ambiente más acogedor y menos ruidoso.
Implementar políticas de inclusión y respeto hacia todos los clientes.
Conclusión
El restaurante enfrenta serios problemas de atención al cliente y calidad de la comida. La discriminación y el clasismo son temas recurrentes en las reseñas, lo que afecta gravemente su reputación. Se recomienda una revisión completa de sus políticas y prácticas para mejorar la experiencia del cliente.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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