Análisis de las Opiniones
Última actualización 22/02/2025
Origen 1009 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida es generalmente bien valorada, pero el servicio es un gran punto de crítica, con muchos clientes reportando lentitud y mala atención. La higiene también es un problema, con quejas sobre la limpieza del lugar y la calidad de algunos ingredientes. Aunque hay platillos recomendados, la inconsistencia en el servicio y la atención al cliente afectan la experiencia general.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es muy rica, con buenos sabores y variedad. Algunos platillos como el Super Master San y el Spicy Chicken son recomendados. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos ingredientes, como el aguacate en mal estado y el pollo crudo. También se menciona que el pho no es tan bueno como en otros lugares. En general, la comida es bien valorada, aunque hay preocupaciones sobre la higiene y la frescura de algunos productos.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y familiar, aunque algunos clientes mencionan que no es agradable y que la limpieza deja mucho que desear. Hay quejas sobre la higiene, como la presencia de moscas y la suciedad en la cocina. El ruido también es un problema, ya que algunos clientes se quejan de la música alta y la falta de organización en el servicio.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados aceptables por la calidad de la comida, aunque algunos clientes sienten que las porciones son pequeñas en relación al costo. Se menciona que el Super Master San es una buena opción para compartir y que el lugar ofrece buena relación calidad-precio. Sin embargo, hay quejas sobre comisiones al pagar con tarjeta, lo cual es ilegal en México.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención al cliente. Algunos clientes mencionan que el personal es grosero o indiferente, y que tardan mucho en atender y entregar los pedidos. Sin embargo, hay también comentarios positivos sobre el servicio a domicilio y la atención en el local en ocasiones. La inconsistencia en el servicio es notable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la rapidez del servicio.
Asegurarse de que los ingredientes sean frescos y de buena calidad.
Mantener una mejor higiene en el local y en la cocina.
Revisar las políticas de cobro por uso de tarjeta para evitar comisiones ilegales.
Considerar ampliar el espacio o mejorar la organización para atender a más clientes.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y la higiene para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus clientes.
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