Análisis de las Opiniones
Última actualización 11/08/2025
Origen 579 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida, especialmente los boneless y el pollo, es bien recibida, pero hay preocupaciones sobre la calidad y la frescura. El servicio es un gran problema, con quejas sobre la atención al cliente y tiempos de espera largos. El ambiente también es criticado por ser incómodo y poco higiénico. Aunque algunos clientes encuentran valor en los precios, muchos sienten que no obtienen lo que pagan.
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MexicanaFast FoodComida Rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente bien valorada, especialmente los boneless y el pollo frito. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de algunos platillos, como las papas y la salsa. Algunos clientes mencionan que la comida puede llegar fría o con porciones escasas. En general, el sabor es apreciado, pero hay preocupaciones sobre la consistencia y la frescura de los ingredientes.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es criticado por ser incómodo, con temperaturas extremas y falta de aire acondicionado. Algunos clientes también mencionan problemas de higiene, como la presencia de cucarachas y olores desagradables. Sin embargo, hay comentarios positivos sobre la limpieza del lugar en general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a las porciones y la calidad de la comida. Muchos clientes sienten que no obtienen un buen valor por su dinero, especialmente cuando las porciones son más pequeñas de lo esperado. Sin embargo, algunos mencionan que hay buenas ofertas y que los precios son justos en comparación con la competencia.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente y el tiempo de espera. Los clientes reportan que el personal es grosero y que a menudo se tardan en entregar los pedidos, incluso cuando se hacen por teléfono o a través de la app. Hay menciones de que el servicio es inconsistente, con algunas experiencias positivas y otras muy negativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Asegurar la frescura y calidad de los ingredientes.
Revisar y ajustar las porciones en relación a los precios.
Mejorar las condiciones del ambiente, especialmente la temperatura.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su comida, pero necesita mejorar significativamente en servicio y calidad para atraer y retener a los clientes.
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