Análisis de las Opiniones
Última actualización 05/12/2024
Origen 351 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. La comida, especialmente las alitas y boneless, es bien valorada, aunque hay quejas sobre la calidad y la presentación. El servicio es un gran problema, con muchos clientes reportando lentitud y mala atención. El ambiente es adecuado para ver deportes, pero la climatización y la limpieza son puntos a mejorar. En general, muchos clientes no están satisfechos con su experiencia y no planean regresar.
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Valoración de la Cocina
La comida es generalmente considerada rica, especialmente las alitas y boneless. Sin embargo, hay comentarios sobre la calidad variable, como alitas recocidas o hamburguesas con huesos. Algunos mencionan que el sabor es bueno, pero otros sienten que ha bajado. Las promociones son bien recibidas, pero hay quejas sobre la falta de opciones en el menú y la calidad de algunos platillos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como entretenido y adecuado para ver deportes, con muchas pantallas. Sin embargo, hay quejas sobre la climatización y la limpieza de las mesas. Algunos clientes mencionan que el lugar es familiar y agradable, pero otros sienten que la atención al cliente afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, especialmente en relación a la calidad de la comida. Hay quejas sobre el cobro de extras, como salsas y aderezos. Algunos clientes sienten que no vale la pena lo que se paga, mientras que otros consideran que es aceptable si se celebra algo especial.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la lentitud y la falta de atención del personal. Algunos clientes mencionan que los meseros son groseros o desinteresados. Hay comentarios sobre la inclusión de propina sin aviso y la mala actitud de algunos empleados. Sin embargo, también hay menciones de buen servicio en algunas ocasiones.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Asegurarse de que la comida se sirva a la temperatura adecuada y en buen estado.
Revisar la política de cobro de extras y ser más transparentes con los precios.
Mejorar la climatización y la limpieza del lugar.
Considerar la inclusión de un menú más variado y opciones de calidad.
Conclusión
El restaurante tiene potencial gracias a su buena comida, pero el mal servicio y la falta de atención al cliente afectan gravemente la experiencia. Se recomienda hacer mejoras significativas en estos aspectos para atraer y retener a los clientes.