Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 2966 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas reflejan una experiencia negativa en general, con un servicio lento y poco atento, comida de calidad variable y un ambiente descuidado. Muchos clientes se quejan de la falta de personal y de la atención al cliente, lo que ha llevado a una disminución en la satisfacción general. Aunque algunos mencionan que la comida es buena, la mayoría de las opiniones son críticas y sugieren que el lugar ha decaído en comparación con años anteriores.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Comida rápidaMexicana
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es descrita como regular, con algunos platillos que no cumplen con las expectativas. Se mencionan raciones que son justas, pero no abundantes. Algunos platillos, como el caldo tlalpeño, han sido criticados por su mala preparación y falta de ingredientes. En general, la calidad de la comida ha decaído y se ha reportado que algunos alimentos se sirven fríos o sin sabor.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es criticado por estar descuidado y sucio. Se mencionan baños en mal estado y un lugar que no se siente acogedor. El ruido de la música es otro punto negativo, ya que dificulta la comunicación. Algunos clientes también mencionan que el lugar es adecuado para platicar, pero la falta de limpieza y mantenimiento afecta la experiencia.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los clientes consideran que la relación calidad-precio no es favorable. Se reporta que los precios son altos en comparación con la calidad y cantidad de la comida servida. Muchos sienten que no vale la pena gastar dinero en un lugar donde el servicio y la comida no cumplen con las expectativas. Las porciones son descritas como pequeñas y no satisfactorias.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico en las reseñas. Se menciona que es muy lento, con tiempos de espera excesivos para ser atendidos y recibir la comida. Muchos clientes reportan que el personal es escaso y poco atento, lo que resulta en una experiencia frustrante. La atención al cliente es considerada mala, con meseros que no están disponibles y un trato poco amable.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y aumentar el personal disponible.
Acelerar el tiempo de servicio para evitar largas esperas.
Mantener el lugar limpio y en buen estado, incluyendo los baños.
Revisar la calidad de los platillos y asegurar que se sirvan correctamente.
Ofrecer porciones adecuadas en relación con los precios.
Conclusión
En resumen, el restaurante enfrenta serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda hacer mejoras significativas para recuperar la satisfacción de los comensales.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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