Análisis de las Opiniones
Última actualización 23/07/2025
Origen 2182 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en el hotel y sus restaurantes es variada. Muchos huéspedes disfrutan de la comida y el servicio, especialmente en The Nest, donde la atención es destacada. Sin embargo, hay quejas sobre la actitud de algunos empleados y la calidad de ciertos alimentos, especialmente en el área de snacks. La limpieza y el confort son valorados, aunque algunos mencionan problemas con el mantenimiento de las habitaciones y la saturación de servicios en temporada alta.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
FamiliarCasualRománticoGruposRápidoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
MexicanaItalianaJaponesaBuffetInternacional
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida en general ha recibido comentarios positivos, destacando su calidad y sabor. Muchos mencionan que la comida es deliciosa, especialmente en el restaurante The Nest, donde el sazón del chef es elogiado. Sin embargo, hay quejas sobre la comida en el área de snacks de la piscina, que no cumple con las expectativas. Algunos clientes también mencionan que la comida puede ser muy salada y que la variedad es buena, pero no siempre satisfactoria.
Valoración del Ambiente
El ambiente del hotel es generalmente positivo, con comentarios sobre la limpieza y el confort de las instalaciones. Sin embargo, hay quejas sobre el calor en los restaurantes y la falta de aire acondicionado efectivo. Algunos clientes también mencionan que las albercas son pequeñas para la cantidad de huéspedes. La decoración y el entorno son valorados, pero se sugiere que se mejoren ciertos aspectos de mantenimiento.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La percepción sobre la relación calidad-precio es mixta. Algunos clientes sienten que la experiencia vale la pena por la calidad de la comida y el servicio, mientras que otros consideran que el costo es elevado en comparación con lo que se ofrece, especialmente en lo que respecta a las habitaciones y el mantenimiento del hotel. Se menciona que el buffet y los restaurantes a la carta tienen buena calidad, pero hay quienes no creen que valga la pena el precio pagado.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes elogian la amabilidad y atención del personal, especialmente en el área de Family Selection y en restaurantes como The Nest. Sin embargo, también hay quejas sobre la actitud de algunos empleados, que fueron considerados groseros o desatentos. La rapidez del servicio es un punto a mejorar, ya que algunos mencionan tiempos de espera largos para recibir alimentos y bebidas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, ya que algunos empleados fueron considerados groseros.
Aumentar la variedad y calidad de la comida en el área de snacks de la piscina.
Revisar el mantenimiento de las habitaciones para asegurar que estén en buen estado.
Aumentar la capacidad de las albercas o mejorar la distribución de los huéspedes.
Asegurar que el aire acondicionado funcione adecuadamente en los restaurantes.
Conclusión
El hotel ofrece una experiencia variada con buena comida y servicio en general, pero necesita mejorar en atención al cliente y mantenimiento de instalaciones para cumplir con las expectativas de los huéspedes.
WHATSAPP 
Sitio Web
True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
Puntuación
