Análisis de las Opiniones
Última actualización 03/10/2025
Origen 3601 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en el restaurante es mixta. Las hamburguesas y tortas son bien valoradas por su sabor y tamaño, pero el servicio y la limpieza del lugar son puntos críticos. Muchos clientes se quejan de la atención al cliente y de la calidad de la comida en algunas ocasiones. A pesar de las críticas, hay quienes siguen regresando por la tradición y el sabor de los platillos.
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MexicanaHamburguesasTortas
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las hamburguesas son muy recomendadas, con buen tamaño y sabor. Las tortas de pierna son destacadas y también se mencionan como deliciosas. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la carne en las hamburguesas y la falta de sazón en algunos casos. Las papas a la francesa han recibido críticas por ser frías y sin sabor. En general, la comida es considerada buena y llenadora, aunque hay aspectos que podrían mejorar.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar ha sido criticado por estar sucio y desordenado. Los baños son mencionados como sucios y sin papel ni jabón. Algunos clientes destacan que el lugar es familiar y cómodo, pero otros mencionan que el espacio es reducido y no apto para personas con discapacidad. La falta de clima y la necesidad de hacer filas para pedir también son puntos negativos.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de la comida. Algunos clientes sienten que no vale la pena gastar más de 120 pesos en una hamburguesa que no cumple con sus expectativas. Sin embargo, hay quienes consideran que el costo es justo por el tamaño y sabor de las hamburguesas y tortas. La falta de opciones de pago también es un punto negativo.
Valoración del Servicio
El servicio ha sido muy criticado, con menciones de atención pésima y errores en los pedidos. Muchos clientes reportan que el personal es grosero y desatento. Sin embargo, hay algunas opiniones positivas sobre la atención en ciertas sucursales. Los tiempos de espera son largos y hay quejas sobre la falta de respuesta a las llamadas. En general, el servicio necesita mejoras significativas.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Mantener la limpieza del local y los baños.
Ofrecer opciones de pago más modernas, como tarjetas.
Revisar la calidad de los ingredientes, especialmente la carne.
Reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del servicio.
Conclusión
El restaurante tiene un buen potencial gracias a sus hamburguesas y tortas, pero necesita urgentemente mejorar su servicio y limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los clientes.
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