Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/03/2025
Origen 3436 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante recibe buenas críticas por su comida deliciosa y el servicio amable de su personal. Sin embargo, hay preocupaciones sobre la lentitud en la atención y problemas con la cuenta. Las promociones como el 2x1 son bien recibidas, pero algunos clientes han tenido malas experiencias con el servicio a domicilio y la atención al cliente. A pesar de esto, muchos consideran que es un lugar recomendable para disfrutar de una buena comida japonesa.
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente muy bien valorada, con comentarios sobre su sabor delicioso y presentación atractiva. Los platillos como sushi, ramen y rollos son mencionados frecuentemente como exquisitos. Muchos clientes destacan la variedad en el menú y las promociones como el 2x1, que son muy apreciadas. Sin embargo, hay quejas sobre la inconsistencia en la calidad de algunos platillos y la experiencia de entrega a domicilio.
Valoración del Ambiente
El ambiente del restaurante es descrito como agradable y acogedor, ideal para cenas románticas o reuniones con amigos. La música y la limpieza del lugar son aspectos positivos mencionados. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza de los baños y la organización en algunas sucursales, lo que afecta la percepción general del ambiente.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
La relación calidad-precio es considerada buena por muchos, con precios accesibles y promociones atractivas como el 2x1. Sin embargo, hay quejas sobre cobros incorrectos y falta de claridad en las cuentas, lo que ha llevado a algunos clientes a sentirse insatisfechos con su experiencia de pago. En general, la mayoría considera que la comida vale lo que se paga.
Valoración del Servicio
El servicio es un tema recurrente en las opiniones. Muchos clientes elogian la amabilidad y atención del personal, especialmente de meseros como Armando y Julio. Sin embargo, también hay quejas sobre la lentitud en la atención y la entrega, así como experiencias negativas con el trato de algunos empleados. La atención al cliente es un punto crítico, con comentarios sobre la falta de respuesta y organización en algunos casos.
Aspectos mejorables
Mejorar la rapidez en el servicio y la entrega de pedidos.
Asegurarse de que el personal esté bien capacitado en atención al cliente.
Revisar y corregir problemas con la facturación y cobros incorrectos.
Mantener la limpieza de los baños y las instalaciones en general.
Aumentar la claridad sobre las promociones y su aplicación.
Conclusión
El restaurante ofrece una buena experiencia gastronómica con comida japonesa de calidad, pero necesita mejorar en la atención al cliente y la organización para evitar problemas en el servicio.
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