Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/11/2024
Origen 1438 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia en este restaurante es mixta. La comida tiene sus momentos buenos, especialmente los tacos al pastor, pero la atención al cliente es deficiente, con un personal que a menudo es grosero y poco atento. Muchos clientes han tenido problemas con pedidos a domicilio y la calidad de la comida. Aunque algunos valoran la relación calidad-precio, otros han tenido experiencias negativas que afectan su percepción del lugar.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es considerada aceptable, con algunos platillos ricos como los tacos al pastor y nachos. Sin embargo, hay quejas sobre la calidad de la comida, mencionando que a veces parece comida de un puesto ambulante o que está mal preparada, como el pan tieso y carne quemada. También se reportan problemas de higiene, como encontrar una mosca en los frijoles.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como limpio y amplio, con buena disposición de mesas. Sin embargo, hay comentarios sobre instalaciones descuidadas y un ambiente triste. La atención al cliente es un problema que afecta la experiencia general.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes sienten que la relación calidad-precio es buena, especialmente para los tacos y tortas. Sin embargo, hay quejas sobre el cobro incorrecto y la falta de claridad en los tickets. Algunos clientes mencionan que la comida no siempre justifica el precio pagado.
Valoración del Servicio
El servicio al cliente es un punto crítico, con muchas quejas sobre la grosería y falta de amabilidad del personal, tanto en el establecimiento como en el servicio a domicilio. Los tiempos de espera son largos y hay problemas de coordinación. Algunos clientes mencionan que el trato es mejor al comer en el lugar que al pedir a domicilio.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la amabilidad del personal.
Asegurarse de que la comida esté bien preparada y en buenas condiciones.
Revisar la higiene del lugar y la calidad de los ingredientes.
Mejorar la coordinación en el servicio a domicilio.
Aclarar los cobros y mejorar la claridad en los tickets.
Conclusión
El restaurante tiene potencial con su oferta de comida mexicana, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la calidad de la comida para ofrecer una experiencia más satisfactoria a sus comensales.
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