Análisis de las Opiniones
Última actualización 30/01/2025
Origen 343 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
En general, el restaurante ofrece buena comida, especialmente sushi, pero sufre de problemas significativos en el servicio al cliente. Los clientes aprecian las promociones y la calidad de los platillos, pero la atención al cliente es deficiente, lo que afecta la experiencia general. La falta de respuesta a llamadas y errores en los pedidos son quejas recurrentes.
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InformalEconómicoA domicilioPequeñoLos 5 Tags principales sobre Cocina en sus opiniones
JaponesaSushiComida rápida
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
La comida es generalmente buena, con menciones de sushi sabroso y bien presentado. Los clientes destacan la variedad de platillos y las promociones diarias. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de atención a los pedidos, como errores en los ingredientes y porciones que no cumplen con lo solicitado. Algunos mencionan que el sushi es celestial y que la calidad ha bajado en ocasiones.
Valoración del Ambiente
El ambiente del lugar es descrito como pequeño y a veces desordenado. Hay menciones de que el lugar necesita más limpieza y mejor ambientación. Sin embargo, algunos clientes también destacan que el lugar está limpio y ordenado, con un ambiente agradable. La falta de espacio puede dificultar el desplazamiento en horas pico.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados accesibles y muchos clientes mencionan que la relación calidad-precio es buena, especialmente en días de promoción. Sin embargo, hay quejas sobre la falta de aderezos y extras en los pedidos a domicilio, lo que afecta la percepción del valor. Algunos consideran que las porciones son pequeñas en relación al precio.
Valoración del Servicio
El servicio es un punto crítico, con muchas quejas sobre la atención al cliente, tanto presencial como telefónica. Los clientes reportan que el personal es grosero, que no contestan el teléfono y que cuelgan las llamadas. La organización en la atención y los pedidos es deficiente, lo que genera frustración entre los comensales. Algunos comentarios positivos mencionan un buen servicio en persona, pero son la excepción.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente, tanto telefónica como presencial.
Asegurarse de que los pedidos se preparen correctamente y se incluyan todos los extras solicitados.
Incrementar la limpieza y ambientación del lugar.
Considerar la ampliación del espacio para mejorar la experiencia del cliente.
Capacitar al personal para que mantenga una actitud más amable y servicial.
Conclusión
El restaurante tiene un gran potencial gracias a su buena comida y precios accesibles, pero necesita urgentemente mejorar su servicio al cliente y la organización en la atención de pedidos para ofrecer una experiencia más satisfactoria.
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¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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