Análisis de las Opiniones
Última actualización 27/12/2025
Origen 220 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
Las reseñas sobre este Starbucks reflejan una mezcla de experiencias. Muchos clientes aprecian la calidad del café y el ambiente tranquilo, lo que lo convierte en un buen lugar para trabajar o socializar. Sin embargo, hay una notable insatisfacción con el servicio al cliente, que varía desde excelente hasta muy deficiente, con quejas sobre la actitud del personal y la lentitud en la atención. La limpieza y el mantenimiento del lugar también son puntos de crítica.
Los 5 Tags principales en sus opiniones
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CafeteríaCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
El café es generalmente bien valorado, con menciones de ser delicioso y de buena calidad. Algunos clientes destacan que es el mejor café de las sucursales de Cancún. Sin embargo, hay comentarios negativos sobre la inconsistencia en la preparación de las bebidas, como un latte que no cumplió con las expectativas. También se mencionan opciones de alimentos como panecitos y croissants que son bien recibidos.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como tranquilo y agradable, ideal para trabajar o estudiar. Sin embargo, hay quejas sobre la limpieza, especialmente en los baños, y la falta de aire acondicionado, lo que hace que el lugar sea incómodo en días calurosos. La decoración es considerada normal y el espacio es pequeño en algunas sucursales.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos por algunos clientes, quienes sienten que no siempre se justifica el costo. Sin embargo, hay quienes consideran que la calidad del café y el servicio son buenos en relación al precio. Se mencionan promociones que no se aplican correctamente, lo que genera frustración entre los clientes.
Valoración del Servicio
La atención al cliente es un tema recurrente en las reseñas. Hay opiniones positivas sobre el servicio rápido y amable, pero también muchas críticas sobre la mala actitud de algunos empleados, la lentitud en el servicio y la falta de atención a los pedidos. Algunos clientes reportan experiencias negativas con el servicio al hacer pedidos en línea.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la actitud del personal.
Aumentar la limpieza, especialmente en los baños.
Revisar la consistencia en la preparación de las bebidas.
Asegurarse de que las promociones se apliquen correctamente.
Reparar el aire acondicionado para mejorar la comodidad del lugar.
Conclusión
Este Starbucks tiene un buen café y un ambiente agradable, pero necesita mejorar en el servicio al cliente y la limpieza para ofrecer una mejor experiencia a los visitantes.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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