Análisis de las Opiniones
Última actualización 06/09/2024
Origen 633 opiniones en Google
El restaurante. Valoración General
La experiencia general en este Starbucks es negativa, con muchos clientes quejándose de la lentitud del servicio, la falta de atención y la calidad insatisfactoria de los productos. Aunque hay algunos comentarios positivos sobre el café y la amabilidad del personal, la mayoría de las reseñas destacan problemas serios que afectan la experiencia del cliente.
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CafeteríaCafé
Análisis de las opiniones por categorías
Valoración de la Cocina
Las bebidas son descritas como insípidas y no cumplen con las expectativas de sabor. Hay quejas sobre la calidad de los alimentos, mencionando que no saben a nada y que se equivocan en las preparaciones. Algunos clientes mencionan que el café es bueno y delicioso, pero hay críticas sobre la falta de opciones en el menú.
Valoración del Ambiente
El ambiente es descrito como ruidoso, con música demasiado alta que dificulta la conversación. También se menciona que el lugar no está limpio, con mesas sucias y un ambiente desordenado. Sin embargo, algunos clientes aprecian la comodidad y la limpieza en ciertas ocasiones.
Valoración de la Relación Calidad-Precio
Los precios son considerados altos en relación a la calidad de los productos. Algunos clientes sienten que no obtienen lo que pagan, especialmente en términos de sabor y presentación. Hay quejas sobre bebidas mal preparadas y errores en los pedidos.
Valoración del Servicio
El servicio es generalmente muy lento, con tiempos de espera de hasta 35 minutos para un café. Muchos comentarios destacan la falta de atención al cliente, con empleados distraídos y desorganizados. Sin embargo, hay menciones de un buen servicio en algunos casos, con personal amable y atento.
Aspectos mejorables
Mejorar la atención al cliente y la capacitación del personal.
Aumentar la limpieza y el mantenimiento del lugar.
Revisar la calidad de los productos ofrecidos.
Reducir el volumen de la música para mejorar la experiencia.
Optimizar el tiempo de servicio para evitar largas esperas.
Conclusión
Este Starbucks tiene serios problemas de servicio y calidad que afectan la experiencia del cliente. Se recomienda a la gerencia tomar medidas para mejorar estos aspectos.
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True Rating
¿Qué es el True Rating?Es la nota real que Google calcula mediante el promedio ponderado de todas las reviews y las estrellas (de 1 a 5) en todas y cada una ellas, tengan contenido o no. Después lo redondea a un decimal y es lo que muestra. En nuestro portal mostramos la nota verdadera de Google de cada restaurante haciendo el mismo cálculo que hace Google.Quiero saber más
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